Question

Mate10手机系统升级后打开部分应用闪退怎么办？

Answer 1

系统升级后，存在兼容性问题或者升级后数据出现问题导致闪退，建议您根据以下方案进行排查：

1、升级系统后旧应用可能会存在不兼容新系统的情况，建议您通过华为应用市场重新下载最新版本，对于不兼容的应用华为市场会有明确说明该应用不兼容软件版本。

2、您可以尝试在其他相同安卓版本的手机运行该应用，如果运行正常，则可能是升级后应用的数据出现问题导致运行异常，建议您将该应用卸载重新安装。卸载重装会导致应用数据被清除，如有需要，建议您提前备份好数据以供需要时恢复。

3、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

  

温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。