我是物业的客服专员，因为刚刚到物业公司，很多都不了解，希望能有前辈指教
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物业客服专员工作，不需要“神马”高科技高技术含量，最需要的是：有责任心，不怕麻烦！你能做到有责任心，不怕麻烦的话，就可以在这个岗位上做的很出色了。
另外：熟悉相关的法律、法规、条例、物业基础知识非常必要，绿化、清洁、工程、秩序维护都要学习，全面了解了，你才能在工作中知道业主想要什么，为什么会投诉，怎么采取措施解决。
团结每个部门的同事，这样在你做客服专员期间，会如鱼得水的，慢慢去体会吧。一个不团结同事，无法与同事沟通的人，怎么去与业主进行沟通呢？！
认真做好各项记录，及时回复业主提出的问题，每件事件跟进中要多与业主联系，让他知道事情的进展......
很多很多，先从上边开始做吧。祝你工作愉快。
另外：熟悉相关的法律、法规、条例、物业基础知识非常必要，绿化、清洁、工程、秩序维护都要学习，全面了解了，你才能在工作中知道业主想要什么，为什么会投诉，怎么采取措施解决。
团结每个部门的同事，这样在你做客服专员期间，会如鱼得水的，慢慢去体会吧。一个不团结同事，无法与同事沟通的人，怎么去与业主进行沟通呢？！
认真做好各项记录，及时回复业主提出的问题，每件事件跟进中要多与业主联系，让他知道事情的进展......
很多很多，先从上边开始做吧。祝你工作愉快。
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