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您好。
很抱歉给您的使用带来不便。
若您指媒体文件丢失,请您参考以下方案及建议:
1.请您在系统设置—应用—全部中找到媒体存储,清除数据并重启设备,查看问题是否解决。
2.建议您尝试第三方影音播放软件(或图片浏览软件)进行尝试,查看是否能够正常显示,您可以通过乐商店http://app.lenovo.com 搜索下载相关应用;
3.建议您尝试在电脑端备份相关数据后格式化SD卡为FAT32文件系统,或者在移动端点击系统设置—存储—卸载SD卡后进行格式化操作,若有条件也可以更换SD卡观察对比,不排除兼容性问题导致。
如果上述建议尝试后仍无法改善,建议您先备份机身资料进行恢复出厂设置尝试,恢复后无效则请您及时联系维修站检测处理。
联想授权售后站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。
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