Question

淘宝卖家故意发错货 不小心签收了怎么办

我在淘宝上定了个iphone4S，卖家发过来的居然是个移动电源！！ 我又不小心签收了 找卖家退货他又说明明发的是手机 我发的手机去哪了（意思就是说是我给他调包了）快递也没有发错 卖家就是不给退货还赖账 我能用什么办法把钱都推回来吗？这可不是小数目 急死了！！！！！！

Answer 1

如收到货物发现卖家发错货，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理申请退换货的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）进入我的淘宝。

（4）点击已买到的宝贝。

（5）进入已买到的宝贝页面。

（6）找到订单点击退款/退货。

（7）点击我要退货退款。

（8）进入退款页面。

（9）退款原因点击卖家发错货。

（10）填写退款说明上传凭证。

（11）点击提交即可。

参考资料：淘宝网-卖家发错货怎么办？

Answer 2

不是小数目，快急死，那最快的方式是什么？赶快报警啊，110是不收费的呀。

这事做的不好，你签收之后，存在两种可能，一种是如你所说的卖家猜定你不会先检查，故意给你发个错件；一种是快递公司内盗；实际上你在提问中就认定了卖家给你发了错件，这种做法需要卖家具有先期策划，首先要知道你习惯不检查就签收，第二是需要选择特定的快递公司，而不可能使用顺丰这类快递；
你使用淘宝投诉方式不会有用，卖家以你的签收底单作为凭证，这是有效凭证，而你无法提交签收前货物不符的凭证，淘宝最终会按规则判定货款给卖家；也就是你用什么办法都不可能让没有凭证变成有凭证，除非你能让快递公司给你开具书面有效证明，以证明你收到的就是个移动电源，但这张证明快递公司绝对不会开具，因他们不能开个证明让自己涉嫌内盗。

那你想最终解决依然应求助警方。这个线索实际上并不难，如果警方肯出面，快递分为两部分，卖家那里的发货快递公司会有这件货的发货重量，然后你这里的送货快递公司也会有这件货到达时的重量记录，如这两个记录是相等的，那你的猜测有最大概率是正确的，如这两重量记录不相符，那与卖家无关，显然快递公司存有问题。
去试试吧，只能祝你好运了。

Answer 3

出现这样的现象，可以从以下两天去解决问题：

一，直接在线申请退货，退款，并上传产品，让淘宝小二介入解决问题；

二，如果能用，或是因为别的需要可以直接在线申请“售后”处理，就可以了，把损失收回。

Answer 4

这个不是说是你掉包了，有可能是快递贴错单了。每个人在网上买东西都应该在收货的时候当着快递员的面打开看看，确认一下的，如果你不当面打开看的话，快递公司就可以推卸责任啊，当面查看有几个好处，不管是货搞错或者货是坏的都可以拒收的，快递公司就会负责的，如果你不检查过的话，货在运输过程中被搞坏了的货也给你了，你岂不是成冤大头了。

追问

有什么办法吗

Answer 5

签收了也不怕。可以申诉。发照片过去。。。可以找淘宝协调的。你多试试，应该是能够解决的。

追问

他一直赖账说手机明明发了意思就是说我给他调包了 但是我收到的确实只有个移动电源 怎么办！！！