Question

我新买了个三星 i9228 ，把数据线接到电脑上只能充电，电脑无法识别USB，咋办？不要复制粘贴来的答案

Answer 1

您好，感谢选择三星产品。
非常抱歉，耽误您的使用了，该手机连接电脑请按以下方式选择操作：
旧版本：
1、电脑未安装驱动时：设定-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑（在未连接的情况下点击）-连接USB数据线以使用大容量存储（此对话框不要点击取消）-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可
2、电脑安装kies驱动时：设定-应用程序-开发-USB调试取消（驱动下载地址请参考：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do?cid=cn_ppc_support_service_download_120522）
新版本：
1、为安装驱动：手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可
2、安装kies驱动：设定-无线和网络-Kies连接模式-更改USB连接模式（在位连接状态下点击）-USB连接模式变更为Kies模式，连接USB数据线以使用（此对话框不要点击取消）-连接USB线即可（注：请勿开启usb调试）
若上述方式操作仍然不能解决问题，建议拨打三星客服电话4008105858，或者联系就近三星服务中心查看，具体服务中心请参考：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息对您有所帮助，谢谢！

追问

官方来解答真心有点感动的。我的手机充电器插入时没充电反应，等充电器拔掉以后很长时间居然显示正在充电。USB接入时也是一样的没有反应，数据线拔掉之后十几分钟后却提示音不断。我试了好多次，只有一次手机提示打开USB存储状态，但点击后几秒钟又自动断掉了，仍然是USB无法识别。

追答

您好,根据您的描述若手机和电脑断开后还是显示连接USB,建议您备份手机的数据(电话簿、联系人、多媒体文件等），将手机恢复到原厂设置（设置-隐私权-恢复原厂设置）尝试。另外，手机连接电脑有时显示有时不显示的话，您可以换电脑的USB接口或者换其他电脑尝试。若尝试以后仍然不能连接，您可以将手机送至就近的三星 服务中心，具体服务中心查询请查看：http://www.samsung.com/cn/support/troubleshootingguides/supportTroubleShootingGuidesMain.do?cid=cn_ppc_support_service_help_120522 谢谢！