Question

为什么我的手机不能和电脑360手机助手连接上，打开了USB存储设备，还是没反应

虽然连不上手机助手，但是电脑上显示可移动硬盘，点击可移动硬盘显示如下图，这个手机连接不上软件是什么问题

Answer 1

1 一、若你是想连接电脑使用U盘功能拷贝文件等：建议尝试以下操作：
1）在开机状态下，需要将手机通过数据线连接电脑，手机端屏幕状态栏（显示时间、电量、信号等）从顶端滑动至屏幕底端，选择“作为USB存储设备使用”--在弹出的窗口中点击打开USB存储设备--在弹出的界面中点击确定，然后在电脑端“我的电脑”中可以看到可移动磁盘，双击即可进入存储卡盘；
2）如果不能正常连接的话，建议尝试拔插USB数据线，或用工业酒精或橡皮擦对手机接口以及数据线接口做个简单清洁，看是否可以改善；
3）若在电脑端“我的电脑”依旧不能打开或未出现可移动磁盘，建议尝试换一条USB数据线，也可以换下电脑端的另一个USB接口试下，看能否改善；
4）如依旧无法改善，请到当地站点让工程师帮您具体处理一下（数据线的内置芯线或连接芯线的接口不良，均有可能造成部分功能无法实现）；
二、若是连接电脑数据同步安装软件等，具体操作步骤：手机打开USB调试模式（在你的手机中设置，“菜单”—“系统设置”—“应用程序设置”—“开发”—“USB调试”勾选），在你的手机开机状态下，用 USB 数据线将机器和电脑连接。打开电脑设备管理器 查看是否有驱动显示有黄色感叹号图标？没有的话，说明电脑未能识别到手机，可以换个USB接口或者换台电脑，或者用酒精拭擦数据线接口，或换根数据线试试。若有显示黄色感叹号，说明电脑已识别到手机，使用“360手机助手”同步软件安装驱动，第一次使用会提示自动安装驱动。若不能正常安装的话，建议可以尝试其它同步软自动安装驱动（如91手机助手、豌豆荚等）
3、若不能自动安装驱动的话，可尝试手动安装驱动文件。
若还是无效的话，可以手动安装驱动
手机连接电脑 打开“USB存储设备”打开有沃标志的可移动磁盘 将“uninstall driver”整个文件复制到桌面。
关闭USB存储设备，打开USB调试 打开设备管理器找到黄色感叹号驱动右击--更新驱动
选择：

确定后，选择下一步即可安装驱动。

均无效的话建议到附近联想服务站点检测一下手机具体原因。