手机接收不到彩信
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（1）首先看终端是否是彩信手机
的话，再看设置是否正常；如设置
不正常，对彩信手机进行正确设置
；（2）是否已经成功发送或接收
过彩信（即用户是否开通GPRS功
能）；a. 如果发送过彩信或是接收过彩信
，说明该用户已经开通GPRS功能
。b. 如果从来没有发送或是接收过
，则可能该用户手机没有开通GPR
S功能，解决方式是打电话给1860
要求客服人员帮助开通GPRS功能
。用户开通了GPRS后，就能够正
常进行彩信的收发了。（3）如果用户开通了GPRS，再看
一下当地网络是否正常；目前彩信
业务一般会通过GPRS网络来承载
，通过使用手机上网等业务判断当
地GPRS网络是否正常，如果GPRS
网络不正常，需要及时向本地186
0人员反映。（4）如果GPRS网络正常，可能是
全网WAP网关、彩信中心（MMSC
）或相册、邮箱、网站等的问题，
那就需要及时向本地1860人员反
映。
请采纳。
的话，再看设置是否正常；如设置
不正常，对彩信手机进行正确设置
；（2）是否已经成功发送或接收
过彩信（即用户是否开通GPRS功
能）；a. 如果发送过彩信或是接收过彩信
，说明该用户已经开通GPRS功能
。b. 如果从来没有发送或是接收过
，则可能该用户手机没有开通GPR
S功能，解决方式是打电话给1860
要求客服人员帮助开通GPRS功能
。用户开通了GPRS后，就能够正
常进行彩信的收发了。（3）如果用户开通了GPRS，再看
一下当地网络是否正常；目前彩信
业务一般会通过GPRS网络来承载
，通过使用手机上网等业务判断当
地GPRS网络是否正常，如果GPRS
网络不正常，需要及时向本地186
0人员反映。（4）如果GPRS网络正常，可能是
全网WAP网关、彩信中心（MMSC
）或相册、邮箱、网站等的问题，
那就需要及时向本地1860人员反
映。
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网络数据打开就好了
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