Question

恢复出厂设置

恢复出厂设置之后 手机不能正常进入桌面

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您尝试以下操作：
1.取下外置SD卡，重启手机后尝试。
2.尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，重新恢复出厂设置尝试。
若通过上述方法无法正常进入安全模式，且手机无法正常启动时，有可能是手机内部软件或硬件出现问题，建议您联系就近的三星服务中心进行检测维修,

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

无法进入安全模式 可以正常启动只能到设置时间和时区那里 在往下就是黑屏了 不能正常接电话 显示其他已转移呼叫