申通快递把我快件弄丢了,一直不给处理问
用申通快递退货手机,没用保价,手机2000多块钱,退到深圳邮寄2天到了深圳,然后快递物流信息就不走了,现在物流已经过去快半个月了,电话也打了好几个了,申通就说帮我处理,然...
用申通快递 退货手机,没用保价,手机2000多块钱,退到深圳 邮寄2天到了深圳,然后快递物流信息就不走了,现在物流已经过去快半个月了,电话也打了好几个了,申通就说帮我处理,然后说给我回电话,结果根本不理人,打400电话 找人工服务,没次都说 人工繁忙 ,根本就说摆设。恶心的申通,再也不敢用申通邮寄了,真怕可能是申通双11 比较忙随便找的快递员,看到手机给偷走了,现在该怎么办呀,/(ㄒoㄒ)/~~
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5个回答
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可以拨打相关部门电话进行投诉。
经过二十余年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的快递网络。截至2021年1月,公司拥有独立网点及分公司超4500家,服务网点及门店25000余个,从业人员超过30万人,每年新增就业岗位近1万个。
2016年12月30日,申通快递在深交所上市。2019年3月,阿里巴巴入股申通快递。
随着中国快递市场的发展,申通快递在提供传统快递服务的同时,不断积极开拓新兴业务,为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务,在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。
与此同时,申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系,为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。
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你这个应该没有保价,没保价就是运费的三到五倍赔偿,而且你也没有人签收,不管怎么处理下来赔偿还是那样的,不会改变,如果你要投诉的话,投诉的结果最终也只是你这边申通被上级罚款,你可以打总公司的电话投诉试试,看一下他们怎么回复你的,也可以试试打邮政局的电话投诉,邮政局管理全部的快递公司,看一下他们又是怎么对待你这个事情的
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你好,像这样的情况很好解决,你直接投诉到邮政局,三个工作日肯定公司会自动找你协商的,因为快递公司不处理的话邮政直接会罚他们的,快递公司总部就会罚站点2000元的。
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追问
哦,原来可以直接到邮政局投诉,网上有说打12315投诉,说打了也基本没用
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在邮局官网投诉,就可以,因为三通一达总部的客服人员都有跟内部邮政局人员联系的。一有客户投诉到邮局,邮局会第一时间通知他们的总部尽快协调处理。然后邮局会有客服人员回访你的。
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一般打到总部电话去投诉是管用的,我之前韵达丢了一个快递,快递员总是敷衍我,不给解决,最后我打的总部电话才解决的,快递员还会被赔偿,扣奖金之类的
像你这样,总部电话也打了没用的,你尝试换个时间打,不一定都是繁忙的,实在不行的
你试着报案了,不可能快递莫名其妙的丢了,而且你这个两千,一般赔偿起来的话钱也不少,肯定谁也不愿意承认弄丢的
像你这样,总部电话也打了没用的,你尝试换个时间打,不一定都是繁忙的,实在不行的
你试着报案了,不可能快递莫名其妙的丢了,而且你这个两千,一般赔偿起来的话钱也不少,肯定谁也不愿意承认弄丢的
追问
你保价了吗,你快件价值多少,赔了你多少
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可能不是弄丢了是被偷了
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