Question

手机系统升级软件就闪退怎么办？

Answer 1

闪退的原因和处理方法　
　1、缓存垃圾过多
　　平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。
　　进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。(注：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。)
　　2、运行程序过多
　　如果不进行设置，很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。
　　3、手机杀毒软件
　　部分手机软件存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。
　　(注：以上三个原因都现在都可以通过安全软件清理，轻松解决。但需要注意在删除一些大型文件时请谨慎。)
　　4、应用版本问题
　　如果应用的版本较低，会导致应用软件不兼容，造成闪退。如果是版本太旧，更新为新版本即可。
　　如新版本如果出现闪退，是应用改版本还在调试中，无需担心，会很快修复。
　　5、网速问题
　　部分软件需要一个稳定的网络，使用的是2G/3G网络，造成闪退的可能性比较大，建议在有WiFi的情况下玩比较好。
　　6、缺少数据包
　　一些大型游戏需要数据包才能运行。所以要先安装好数据包才能使用。
　　7、系统不兼容
　　部分软件对版本有一定的要求，如果系统版本过低，软件是不能支持的，所以会闪退。
　　8、分辨率不兼容
　　一些软件对手机分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，有部分软件就容易出现闪退或其它错误。

Answer 2

若使用vivo手机，应用闪退排查步骤如下：
步骤1、确认软件信息
非应用商店下载：请前往应用商店下载安装软件，或者更换其他网址下载安装软件，观察是否恢复使用。
出现频率不高：可能是软件运行不稳定引起，建议将系统更新到最新版本使用观察。

步骤2、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--找到系统升级，查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

步骤3、清除软件数据
如果软件自身数据出现异常会影响到软件的使用，建议清除软件数据后使用查看，操作前请您提前备份软件的数据。清除软件数据的操作方法：进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角三点/更多--显示系统程序-找到对应软件--存储--清除数据。

步骤4、卸载重装软件
如果软件运行过程中缓存的文件出现异常，可能影响到软件的使用，建议卸载重装软件，查看是否恢复使用。操作前请您提前备份软件的数据。
若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询。

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Answer 3

首先要检查软件的版本是不是最新的，版本低的可能有这样那样的软件漏洞，容易造成闪退，如果是最新的版本还闪退，就可能是软件正在调试，可以加入相应的群，问问其他的使用者。

检查是不是软件需要比较高的手机系统，一些软件对手机的系统版本要求也比较高，如果是这样，就需要升级一下自己的手机系统版本。

有些软件对手机的分辨率也有较高的要求，所以在下载安装时要看好自己手机的分辨率是否满足软件的需求，如果不满足就只好放弃软件或者换手机了。

许多大型的游戏或者应用软件需要数据包才能运行，因此在下载完软件后，还需要下载专用的数据包，这个比较耗费流量，建议在wifi下下载数据包。

检查网速是否稳定顺畅，在一般的2G或者3G网络条件下，由于网络问题就很有可能造成软件因为断网而闪退，因此建议在有wifi时再使用。

如果手机安装有杀毒软件，就可能是某些应用被植入了恶意的代码，被杀毒软件给强制退出了，这种情况最好到比较安全的网站重新下载需要的应用或者游戏。

系统如果存在较多的缓存数据，也容易出现闪退现象，因为如果长时间不清理手机的缓存文件，缓存数据占用的手机空间越来越多，手机就会越来越卡。

不要开启过多的手机应用，过多的手机应用会导致手机内存大量被占用，导致手机内存不足，使一些软件出现闪退现象。

Answer 4

手机系统软件闪退或者第三方软件闪退，可以查看以下几种原因：
一、清理后台程序；我们在使用完一个软件的时候，习惯性的返回到桌面，经常没有真正退出程序，而程序还在后台运行，当后台程序过多时，就可能导致闪退。
二、重启试试；如果遇到了APP闪退或打不开，可以尝试重启试试。
三、清除程序缓存；随着手机使道用时间的增长，程序的缓存会越来越多，这种情况下，会导致运行变慢且出现闪退的现象。可以进入设置专--更多设置--应用程序--全部，找到闪退或不可用的软件，清除缓存数据解决。
四、更新、重装软件；当App出现属闪退的时候，我们先看看这个应用是不是该更新了。如果没有新版本，我们可以尝试卸载该应用，然后重新安装。

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Answer 5

关机重启或者恢复出厂设置