Question

公司绩效管理效果可以用什么指标来说明？财务指标和非财务指标各有哪些？

请注意不是对个人的绩效考核！

Answer 1

公司绩效管理效果可以用以下指标来说明：

一、财务指标:

收入指标(营业额)、利润指标(毛利润，净利润)、成本指标(生产成本、管理成本、财务成本、销售成本)，现金流指标、、收入成本数据分析、绩效考核指标、资本管理运作指标(如融资渠道管理、融资资金管理、资本调度管理、负债管理、帐务处理管理)、如果是上市公司还需要增加衡量股价的指标。 

二、非财务指标:主要目标市场占有指标(市场占有率或者用销售额/营业额等绝相值)、战略发展指标(扩张战略、紧缩战略、差异化战略、低成本战略等各项指标以及相关增长率等)、新产品研发指标、公司治理指标(监管体系、管理体系，制度及流程建设、文化建设、团队梯队建设等)、品牌建设指标(客户满意、员工关系、社会关系、企业声誉等)。

财务指标是指企业总结和评价财务状况和经营成果的相对指标，中国《企业财务通则》中为企业规定的三种财务指标为:

1. 偿债能力指标，包括资产负债率、流动比率、速动比率;

2. 营运能力指标，包括应收帐款周转率、存货周转率;

3. 盈利能力指标，包括资本金利润率、销售利税率(营业收入利税率)、成本费用利润率等。

财务指标是可以用财务形式计算出来，而非财务指标无法用财务数据计算。

存在三类主要的非财务指标:

经营、顾客和员工。

经常使用的非财务指标主要包括:

1. 顾客满意度;

2. 产品和服务的质量;

3. 战略目标

   
   

Answer 2

这位同仁提出衡量公司绩效管理指标，一定是公司的高层管理或者董事会高级成员，或者是志在走向企业高管的有识之志吧， 这个问题其实就是寻求对一个公司的整体绩效考核指标，可以考虑以下关键点：
一、财务指标：收入指标（营业额）、利润指标（毛利润，净利润）、成本指标（生产成本、管理成本、财务成本、销售成本），现金流指标、资本管理运作指标（如融资渠道管理、融资资金管理、资本调度管理、负债管理、帐务处理管理）、如果上市公司，则增加股市指标。
二、非财务指标：主要目标市场占有指标（市场占有率或者用销售额/营业额等绝相值）、战略发展指标（扩张战略、紧缩战略、差异化战略、低成本战略等各项指标以及相关增长率等）、新产品研发指标、公司治理指标（监管体系、管理体系，制度及流程建设、文化建设、团队梯队建设等）、品牌建设指标（客户满意、员工关系、社会关系、企业声誉等）。
三、以上指标适合是跨行业、跨地区的集团公司，也适合对各分公司、子公司或中小型独立公司的考核，只是相对应的数据不同而已， 各指标的具体数据和评判标准是核心、是成功与否的关键所在，灵活应用即可，如需详细交流可QQ1976227435。

追问

对于上市公司来说，具体选用哪一个指标进行分析比较好？

追答

在我国对上市公司的考核指标，多年来一直以会计利润指标作为对管理层的绩效评价标准，核心是净资产。
但是， 我们认为一个好的上市公司绩效考核指标应该具备2个基本特点：即敏感性和准确性。在股权分置的管理制度下，非流通股价值一般很难用流通股价来衡量，非流通股的股东倾向于控制资产的最大化而不是股权价值的量大化作为目标。表面上，股东所追求的公司净资产值增长，好象能够实现资产的保值增值，但是实际上并非如此。因为这种传统的以净资产为核心的会计利润指标很难同时具备这二个特点。
从事管理的同仁都知道，企业的所有权和经营权分离后，由于目标利益不对称，以及信息的不对称，产生了所谓的“代理问题”，公司治理的监管机制从某种程度上解决这个难题。为了加强监管力度，从根本上促进上市公司经营管理层着力改善公司治理和提高公司经营效率，绩效指标应该考虑企业价值最直接的衡量标准，即股标价格。在管理层的绩效考核指标引入市值指标，才能真正把大股东的利益和公司的经营目标结合在一起，有利于公司发展。