为什么你不听我说？
【标题】为什么咱俩总说不到一起？
【书目】《关键冲突》2
【字数】1239
好了，现在我们已经知道了在关键冲突中，发现关键目标的重要性了，那么怎么进入关键冲突呢？我们可以从以下几点来深入了解一下。
01 解决方法：还原事件真相
还原事件真相，要了解事件真相有六大影响因素。
六种影响
自我
第一种情况：自我动机（痛苦与快乐）
第二种情况：自我能力（长处和短处）
他人
第三种情况：他人动机（表扬和压力）
第四种情况：他人能力（帮助和障碍）
外部条件
第五种情况：外部条件动机（奖励与惩罚）
第六种情况：外部条件能力（沟通和障碍）
02 创造安全氛围
有了安全的氛围，你才可以随心所欲地合任何人讨论任何问题。对于问题解决高手来说，要想从思考顺利转向行动，必须通过以下方法创造安全氛围。
确认沟通的主题
错误的面对方式
第一，兜圈子
第二，打哑迷
第三，诿过他人
第四，让对方费解
问题的解决之道
为保证能在关键冲突对话启动时建立比较安全舒适的讨论气氛，切忌鲁莽行事。
不要贸然指责、情绪失控、点名道姓，失去解决问题的有利局面。与此相反，你应当做的是描述行为表现得差异，具体做法是：
创造安全开场白
如果对方令你失望，在面对冲突时你首先要做的是描述行为表现差异。记住，千万不要跟对方兜圈子，简单直接就好。
通常以下两种情况会让人缺乏安全感：
a.你没有把他们当作平等的对象看待，你的言行没有体现出互相尊重，对方会不安，进而采取沉默或暴力等极端形式来应对。
b.你不关心他们的目标，会让对方觉得自己的利益可能会受到损害而不安。
如果出现这种情况，我们可以找到原因，重建相互尊重、共同目标，具体做法如下：
维持互相尊重
这就要求我们在尊重对方的前提下，还原事件真相。
其次，利用对比法重建互相尊重，也就是一种可先发制人的有效解决尊重问题的手段，同时也是避免基本归因错误的杀手锏。
建立共同目的
如果你表现出很尊重对方，但是交谈还是出现了危机，这通常是因为对方误解了你的目的，你要采取的防御措施就是建立共同目的。
向对方描述你的看法
我们营造了安全氛围，尽最大努力避免对方在交谈过程中感到焦虑。当对方感到安全时，我们才能开始描述行为差异。在这一阶段，我们要注意的是：
a. 不要让对方丈二和尚摸不着头脑，明确自己的谈论目的。
b. 不要得出指责性结论，比如说：“真不敢相信，你竟然在会议上故意取笑我。”“你太没自信了，怪不得没人相信你的观点。”
c. 陈述事实，在向对方描述你的看法时，最好的做法是陈述事实，描述你看到和听到的事件，而不是抛出你自己虚构的情节。
d. 试探性提出你的看法，但要注意不能使用绝对性字眼，你应该把指责意味较重的表达换成对方易于接受的表达，如把“你不是说过·····吗？”换成“我们都同意······”。
以一个问题结束开场白
对此，你应当用一句简单的话结束开场白，这个问题即事情的经过到底是怎样的，而不是威胁或愤怒指责。
以这种方式结束开场白等于向对方发出一个真诚的邀请，请他们说出自己对问题的看法，接下来你就可以问题出现的根本原因了，然后帮助对方制造一个愿意解决问题的动机。
