Question

机顶盒错误码51024—1怎么解决

Answer 1

机顶盒错误码51024-1是：固件错误。

解决方法：需要恢复出厂设置或者重刷机，刷机后机顶盒正常使用。

固件错误这是机顶盒的系统运行错误而出现的提示信息，比如机顶盒网络连接异常导致机顶盒某些系统功能无法正常运行；或者系统在加载某些底层服务的时候发生错误，导致加载失败。

扩展资料：

机顶盒常见错误代码说明和解决方法：

1、E00 ervice not Scrambled。

产生原因：节目没有加扰，在机顶盒上不显示。

解决方法：如果机顶盒正在看透明流，该显示正常。

2、E05 Unknown Smartcard。

产生原因：未知的智能卡或者智能卡错误。

解决方法：检查智能卡，可以将这张智能卡插入别的机顶盒看看是否出现相同的错误。

3、E06 Smartcard Failure。

产生原因：智能卡驱动拒绝智能卡。智能卡和机顶盒内部软件模块通讯错误。

解决方法：检查智能卡，可以将这张智能卡插入别的机顶盒看看是否出现相同的错误。

4、E07 hecking Smartcard。

产生原因：正在检测智能卡。

解决方法：正常显示。

5、E14 Service is currently scrambled。

产生原因：前端没有发送ECM。

解决方法：这个问题是因为前端的加扰器没有发送ECM引起的，需要检查加扰器的配置，以及加扰器和Pisys的ECM连接。这个错误应该所有观看这个节目的用户都会出现。

6、E15 Service is currently scrambled。

产生原因：一般在机顶盒调试过程中会出现这种错误，正常运营不会出现这种错误。

解决方法：无。

7、E16 Service is currently scrambled。

产生原因：智能卡没有授权、用户长时间没有收看节目，出现E19错误，但是因为该节目中包含多个产品，机顶盒会继续判断下一个产品，出现E16错误提示。

解决方法：询问用户是新开户还是老用户，如果是新开户（开户时间在一个月以内），等待半个小时以上应该会收到授权。如果等待半个小时还没有收到授权，需要重新发送开户命令。

对于老用户，询问有多长时间没有开机，如果是经常看，突然不能收看，需要检查用户订购节目情况。如果用户的确定定购了该节目，可以重新发送授权。

3、如果用户长时间（超过250天）没有开机，用户的智能卡已经过期，需要发送SOFULL命令，目前SOFULL命令最多可以恢复过期500天的智能卡。

8、E17 Service is currently scrambled。

产生原因：智能卡中没有相应的扇区。启用了机卡配对功能，但是机顶盒和智能卡不匹配。

解决方法：对于机顶盒和智能卡不匹配，可以通过OSS向这张智能卡发送强制配对命令强制配对。