Question

手机屏幕坏了在保修范围内吗

Answer 1

若使用的是vivo手机，自售出之日起一年内，产品主机经官方客户服务中心检测出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。

注：若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

如果因手机质量问题引起手机触屏失灵、显示花屏、屏有缺陷等情况可以在售后免费保修。

需要符合以下条件：

1、在1年保修期内。（提1年内供购机发票，如无发票按根据手机机身出厂时间计算15个月保修期。）

2、产品封机（易碎）标损坏、人为损坏、摔坏、入液、受潮、防水标签变色，自行改装或拆卸的产品，不享受保修服务；

3、自行刷机或者破解产品系统，所引起的故障，不享受保修服务。