Question

现在电信宽带也不能全部普及到。今天打电话，他说这边没线路，问题是我们这小区，为什么就没有线路呢？

Answer 1

宽带装机没有线路资源是正常现象，去超市买个东西货架上还会缺货呢。
中国电信有宽带无条件装机的具体解决办法，可供参考：
中国电信针对用户需安装电信宽带，却资源又不足的情况，各地电信公司都有详细的内部解决流程，即客户成为待装户的管理流程。（大部分公司不愿意受理无资源的用户，因为对无资源待装户是要内部考核的，受理进来对自己工作是压力，有点自找麻烦的味道。）
你可以去营业厅申请装宽带并完成缴费，这样当地公司就只能把你的宽带纳入待装户管理，一般处理过程是：
1、对于只需要通过增加皮线、接入电缆解决的，一般在24小时内给予资源确认，在48小时内向客户反馈无资源解决方案。有时候放根接入线也就是几天内一定可以解决的，会跟你确认调整装机时间，一般在十五天以内可以保证完成；
2、对于有些设备需要扩容的无资源情况，因为你已经缴费，需要跟你协商过渡期替代方案，用无线网卡替代有线宽带接入，直道解决你的有线接入；

3、以上两种方案你觉得都不可以，进行退单退费流程。

Answer 2

不是小区就一定能铺设资源的，这个和所在小区物业还有政府部门都有关系的