Question

我的手机是三星i9100 ，自从下了一些游戏软件就总是开机关机怎么回事，告诉我修复的方法。

Answer 1

您好，感谢您使用三星产品！根据您的描述I9100型号手机初步判断，有可能是下载第三方软件所造成的软件兼容性问题导致开关机，建议您尝试以下方法操作：
1、卸载第三方软件，步骤：设定-应用程序-管理应用程序-点击已下载-点开需要删除的软件-卸载。
2、备份重要数据（包括联系人、信息、文档、照片等）恢复手机出厂设置，步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
3、如上述方法仍无效，那么建议您携带好购机发票、保修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您鉴定。查询当地维修站详细信息可访问http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注：（建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便）祝您生活愉快！

Answer 2

我也有那样的经历，所以很乐意为你解决。你下载的游戏有病毒，必须马上删除。如果删不掉，就得下载360手机版，为了防病毒，无论怎样都应该下。在软件管理中，它会找出有病毒的软件，然后你选择强力卸载，就行了。当然，可能在你卸载的时候，病毒又会重启手机，所以你的动作必须得快。还有，360必须下哦。如果满意，请给分。