在淘宝买到山寨机应该怎么办?

我在淘宝买了部小米,本来我已经问过卖家是不是正品,他说是,我看它也有2钻信誉就相信了,结果在他发货后,我问了句手机的CPU型号是什么,它说是MTK6575,这才知道被骗了... 我在淘宝买了部小米,本来我已经问过卖家是不是正品,他说是,我看它也有2钻信誉就相信了,结果在他发货后,我问了句手机的CPU型号是什么,它说是MTK6575,这才知道被骗了啊…这下该怎么办?手机我还没收到,而且那个卖家已经把手机下架了,我的退款申请他也没有答复,还剩3天多时间,人也找不到 展开
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小小的迷路
推荐于2016-06-24 · 知道合伙人养生行家
小小的迷路
知道合伙人养生行家
采纳数:136 获赞数:21801
目前是一名在校大三学生,在上学期间出去做了多份兼职,各种职业

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1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
3、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
4、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
6、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
7、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
小迈
2024-06-07 广告
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本回答由小迈提供
Cassie大圣
推荐于2018-04-25
知道答主
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找淘宝客服啊,只要你没有确认付款,点申请退款就好了啊。他如果没有处理退款单系统会自动退的,还有,买东西认准皇冠,钻什么的都是浮云,皇冠还有水的呢。别贪便宜
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softwolf
2012-08-21 · TA获得超过789个赞
知道小有建树答主
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7天无理由退款
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