Question

惠普G4-1302tx开机后就断电，就和停电一样，在开还断直到开了两三次电脑就正常运行了，不知是怎么回事？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；
2.尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒
3.为了全面排除软件或系统问题的可能性，您可以备份硬盘数据，重新安装操作系统；
4.更换操作系统无效，可以进入bios中检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。（具体步骤因机型不同而有所差异）检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统。
b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
5.如果以上操作无法解决您的问题，或者您在进入bios及安全模式的过程中也会自动关机，说明您的问题和硬件相关，建议您送修检测。

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希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

如果在保修期内，建议LZ赶快去修
改换啥换啥，别到时坏的启不启来就糟了

Answer 3

是新电脑吗，如果是新电脑的话经常会出现这个问题，我新买的惠普的那个3999的也是这样子的，我果断重新装系统了，结果好了，所以我建议你还是重新装一下系统，或者使用360的电脑急救箱修复一下电脑就Ok了！

追问

这么简单呀 不会是不是主板有问题呢，而且我把电池按上就不会断电，我去惠普售后维修到那电脑就不断电了，可是我回来用它还是断电。

追答

电脑问题，或者是BOS设置问题，设置你的家的电流问题，如果电流太大也是会断的，建议你排查一下吧，还有的就是售后的话就不要去找了，骗人的，