Question

联想手机a520为什么无法连接网络

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
您是指无法连接wifi上网还是无法使用数据流量上网？
如果是无法连接wifi上网：
1.您试试其他Andriod系统手机连接相同无线路由器，看无线网络有没有问题；
2.您可以重启下您的无线设备（路由器，手机），关闭当前网络下的其他手机，缓解下数据堵塞，重新连接下；
3.若您之前连接过该无线热点，可到无线网络设置中找到该无线并点击，选择“不保存网络”，然后重新扫描，再连接试试；
4.多人同时连接同一个路由器，也可能会出现掉线不能访问的情况，建议更换无线网络试试
更多关于连接wifi无法上网的异常问题：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html
如果均无效，有可能是手机WIFI模块异常了，建议您前往站点检测一下。

如果是移动数据无法联网的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
1、A520机型频段为GSM:900/1800 UMTS:2100，可使用移动卡、联通卡，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，A520机型菜单路径如下：“系统设置-SIM卡管理-默认SIM卡-数据连接-选择SIM卡”；
3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
4、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
5、建议对接入点进行切换尝试，A520机型菜单路径如下：“系统设置-无线和网络-移动网络-接入点名称”，将选项切换到不同接入点重启尝试；
6、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如乐安全、360手机卫士等软件设置；
7、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试（系统设置-隐私权-恢复出厂设置）；
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx

Answer 2

如果是WiFi网络无法连接，可以参考下面操作：
A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，按以下步骤尝试：
　 1、密码正确性：大多数情况是由于密码验证失败导致，尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的，可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证；
　 2、无线网络的信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
　 3、无线网络参数异常导致：为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接，可以尝试将无线网络设置为静态IP分配。
　 4、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络也无法正常进行连接，则可能是系统或硬件功能异常导致：
　 1、备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；
　 2、如恢复后依旧无法改善，抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。

如果是移动数据不能上网的情况，可以这样参考排查解决：
1、核实数据开关是否有打开。
2、核实下手机是否有欠费。
3、可能是当地网络信号差导致的，试试其它手机可以正常上网。
4、可能是网络接入点出现异常，拨打运营商客服重新设置接入点。
5、核实是否有流量监控的设置，像内置的乐安全、360手机卫士等等
6、如果之前使用正常，备份下联系人短信等数据，然后恢复出厂设置操作试试。

问题依旧的话，建议到联想授权维修站具体检测。