Question

国家规定消费者收到商品后几天内可以无条件退货

我是做茶叶生意的货物经由顺丰代收货款，客户已经收到货但是胡搅蛮缠说茶叶是假货！要求顺丰退款，但是我们有足够的理由说明那用户是故意捣乱的，那顺丰还会强制把已经代收的款退给用户吗？如果退了我要用什么途径控告顺丰？

Answer 1

　　我国消费者权益保护法有规定网络等平台购物可以在七天内无理由退货，但也有例外的情况。其他途径购物不存在无条件退货。
　　法律依据：
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》
　　第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由蚂胡局，但下列商品除外：
　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无做山理由退货。
　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由闷让消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

Answer 2

货到15天之内

Answer 3

我国消费者权益保护法有唯迹规定网络等平台购物可以在七天内无理由退货，但也有例外的情况。其他途径购物不存在无条件退货。\x0d\x0a法律依据：\x0d\x0a《中华人民共和国消费者权益保护法》\x0d\x0a第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\x0d\x0a（一）消费者定作的谨带；\x0d\x0a（二）鲜活易腐的；\x0d\x0a（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；\x0d\x0a（四）交付的报纸、期刊。\x0d\x0a除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理祥山芦由退货。\x0d\x0a消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

• 官方服务
  • 官方网站
  • 官方网站