Question

我买的会惠普G41359tx一个月了，有两次用着啪的一声突然断电，然后自起是怎么回事啊

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、机器无故断电关机可能为下面原因导致：
1、由于电源按钮故障导致开机后自动关机
一般情况下，按下电脑的电源按钮都会发出清脆的“咔哒”声，并且在松开电源按钮后能立刻弹起来。如果电源按钮弹起缓慢、按下后卡住无法弹起或按下后没有“咔哒”声，那么可能为电源开关故障导致的了。
2、由于电源故障导致开机后自动关机
机器供电不稳定或者是电源出现故障导致机器电力不足从而引起断电关机。
3、由于 CPU 风扇故障或局部温度过高导致
开机后自动关机导致开机后电脑自动断电，可能是 CPU 风扇无法转动或局部温度过高，BIOS 根据默认的设定优先保护 CPU 所引起的。
二、如果您遇到这个问题建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器外接或添加的硬件设备；
2、将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒：
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消你不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以首先尝试保存重要的文件重新安装下机器的操作系统看看是否有所改善，如果重新安装操作系统后依旧没有改善，建议您尝试联系下当地的金牌服务中心进行下灰尘清理及检测，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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