Question

第一天买联想A520手机就死机

我第一天买联想A520手机就死机，就让人 ** 了，我去手机店询问，第一次他说软件问题，等等他把软件卸载了我去尝试玩半天又死机了，第二次他说我的储存卡问题，等等我把储存卡拿掉，玩手机又死机。第三次去他说我手机本身内存满了等等删出空间，最终还是死机。你们联想手机使我作为第一次买这联想品牌手机顾客感到绝望，9月19号去保修现在还没有送来，我要求是换机，我对那手机已经存在恐惧。。你们联想公司是不是应该赔偿我的损失吗？ 第一天买手机叫要忍受反复去手机询问还要忍受15天保修痛苦啊！那个顾客能忍受呢？

Answer 1

尊敬的联想用户您好
给您带来的不便表示抱歉，如果您的手机出现了使用故障 购机十五日内与经销商咨询协商退换机，超过此时段可联系当地的售后服务站进行检测
为您找到服务站的查询链接，您能查到详细地址以及联系方式
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。

根据您的描述，若您的手机出现死机的现象，则您可以参考以下方案：

A、如您手机使用过程中出现死机情况，建议您参考以下步骤进行调节：
1. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
2. 建议对设备系统进行优化调节：
   a. 您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
   b. 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
   c. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
   d. 建议使用自带乐安全软件进行自启管理，限制开机启动项目，避免占有过多运行内存，由于乐安全版本差异，菜单路径可能存在差异，以V6.0.2.1332版本为例，路径及操作步骤如下：“乐安全”-“手机加速”-“自启管理”，将需要限制的自启项目手置关闭状态，请您参考。
3. 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作。

B、若您是在系统升级的时候出现死机的现象，则：

若您的设备进行系统固件升级后出现该类异常现象，这里建议您先通过备份数据恢复出厂设置（主菜单-系统设置-隐私权-恢复出厂设置-重置手机）方式尝试，排除是否为升级固件后旧固件数据与新固件冲突导致。

若恢复出厂设置无法解决，这里建议您及时前往联想维修站点进行重新刷机升级处理即可解决，请您了解。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

到消协投诉，坚决要求退货。

Answer 4

我们买的联想 s680 是直接开不了机 买了一个月就开不了机 送去修说 系统问题 一周后拿到手机 用了一周 又开不了机了 太歪了

Answer 5

七天之内出现质量问题可以退换货的啊。如果你是从正规厂商购买的话。