淘宝子帐号分流是什么?

 我来答
记忆蛋饺
高粉答主

2019-10-12 · 民以食为天,以食为乐!
记忆蛋饺
采纳数:222 获赞数:103784

向TA提问 私信TA
展开全部

淘宝子帐号分流指的是目前正在接待的客户被分配到子账号为其服务。在同等空闲的情况下设置参与分流的子帐号的分流先后顺序,主帐号默认最优先,也可以设置子账号分流。

淘宝分流是当所有帐号都处于常规在好衫线状态时,向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”,会分友衫腔流给子帐号。”

扩展资料:

当买家通过网页点击与我联系、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时,买家发送的消息将会按照如下规则进行分流:

1、如果此买家是主帐号的私密联系人,则消息发给主帐号。

2、不是主帐号私密联系人,是否有最近联系过该用户的客塌数服。

A、如果没有,系统判断是否有待分流的在线客服:如果没有,消息发给主帐号;如果有,消息发给队列第一个客服。发送后,系统自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。

B、如果有,系统判断客服是否在线且未挂起,在线或未挂起,消息发给最近联系过的客服。发送后,系统自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。

C、不在线/挂起,流程同A。

当帐号设置“隐身”时,消息也会被分流到。当买家点击网页上和我联系,并且聊天消息发送成功,才存为“最近”原则,“最近”是指30天内。群发消息不保存为“最近”原则。除主帐号私密联系人外,发给主帐号的消息都参与分流。





知了一下
2012-10-14
知道答主
回答量:41
采纳率:0%
帮助的人:21.8万
展开全部
设你有甲乙两个客服账号 每个账号都选分流。有顾客陆轮来询问甲客服早陪信,正好甲客服很忙,系统会自动将客户分流给乙客服,聊天窗乱镇口会给你和顾客提示的。不过,有时候就算不忙,系统也会自动分流顾客。
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
返老还童好么
推荐于2016-07-07 · TA获得超过6505个赞
知道大有可为答主
回答量:2268
采纳率:66%
帮助的人:1818万
展开全部
假设你有甲乙两个客服橡粗碧账号 每个账号都选分流。有梁举顾客来询问凳祥甲客服,正好甲客服很忙,系统会自动将客户分流给乙客服,聊天窗口会给你和顾客提示的。不过,有时候就算不忙,系统也会自动分流顾客。但是---建议你每个客服都不要选分流。跳来跳去的很容易丢失买家。
本回答被提问者和网友采纳
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
BAT那些事儿
2012-10-13 · BAT互联网那些事儿
BAT那些事儿
采纳数:309 获赞数:1001

向TA提问 私信TA
展开全部
楼上的解答很正确,就是指消息分流。
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
收起 更多回答(2)
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

为你推荐:

下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP,立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。
扫描二维码下载
×

类别

我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

说明

0/200

提交
取消

辅 助

模 式