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根据您的描述，该手机自带的软件默认是不支持删除的，若是通过第三方软件等方法强制卸载时无法恢复的，建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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