新世纪控股集团有限公司的企业简介
一个核心、两个法宝、三个原则、四个意识
一个核心:科学肢念慧发展
新世纪控股集团以科学发展为一切工作的出发点。科学体现在和谐、健康、可持续发展上。这是打造百年新世纪的基础。
两个法宝:高标准、严要求
这是我们实现科学发展的两个重要保证。
高标准意味着:我们要求的标准必须是国际先进的产品的标准,国内一流的产业;严要求意味着,严格管理,有法必依,历答令行禁止。
三个原则:比较原则、闭环原则、优化原则
比较原则:即把工作现状与工作目标进行对比,找出差异,并进行改进。出现负偏差时,必须分析原因,并进一步采取解决方案;出现正偏差时,必须分析超出目标的原因,这样才能取得更高的成就。
闭环原则:是指任何一项工作都要有体系的建立,形成一个闭环。也就是任何工作都要“事前计划、事中控制、事后总结。”
优化原则:即不断优化流程,提升自己的工作目标,使目标高度不断刷新,不断进步。只有目标不断提升,工作才会有持续的动力和压力,才能保持积极的工作状态和良好的工作效果。
四个意识:源头意识、危机意识、市场意识、精品意识
源头意识:每个员工要力戒“大河有水小河满”的心态,要把自己当做河流的源头。只有每个源头都绵绵不断地向大河注入清水,才能形成大河的汹涌澎湃,永不枯竭。
危机意识:新世纪发展到今天,已经成为浙江省的行业龙头企业,员工都以作为一名新世纪人而自豪。但不管新世纪发展到什么程度,我们都要保持清醒头脑,不能躺在成绩的温床上睡大觉。狼来了怎么办?要想不被吃掉,只能与狼共舞,要把自己变成狼。
市场意识:每个员工都必须具有市场意识,要清醒地认识到自己的市场所在。市场即 是工作对象、工作目标。你的市场是什么?你的市场在哪里?你怎样满足你的市场?每个员工都能做好自己的小市场,新世纪控股集团的大市场就一定能够做好。
精品意识:新世纪控股集团的目标是成为国际先进的产品,国内一流的产业。这就要求我们每一个员工都要有精品意识,要保证自己所做的每一项工作都是精品,都要以精益求精的态度对待。 物质层:新世纪文化的最表层,又称物质文化,它是指新世纪所提供的硬件设施、优质服务等,展示新世纪控股集团的品牌形象。
制度层:中间层,又称制度行为文化,是指为新世纪全体员工所认同并遵守的管理法则和行为规范。包括人事制度、财务制度、劳动纪律、员工行为规范(包括体系)等各种管理规章制度。
精神层:核心层,又称精神文化,是新世纪控股集团全体员工工作行为所遵循的价值观。 使每个新世纪人在新世纪文化的熏陶下,同心同德、言行一致、自主管理、自主创新、自我经营,通过提升员工自身竞争力和创造力,带动新世纪控股集团核心竞争力和创造力得以提升。
规范作用——约束人
导向作用——号召人
凝聚作用——团结人
激励作用——鼓舞人 一个导向:客户需求
两个追求:CNC品牌,国内、外标准
三个要求:学习型、创新型、服务型
四个特点:创造力、凝聚力、竞争力、生命力 诚信唯实——新世纪立身之本
科学求真——新世纪前进之舟
敬业协力——新世纪成事之道
开拓创新——新世纪发展之路 一个核心、两个法宝、三个原则、四个意识
一个核心——科学发展
两个法宝——高标准、严要求
这是我们实现科学发展的两个重要保证。
高标准意味着:我们要求的标准必须是国际先进的产品,国内一流的产业;
严要求意味着,严格管理,有法必依,令行禁止。
三个原则——比较原则、闭环原则、优化原则
比较原则:即把工作现状与工作目标进行对比,找出差异,并进行改进。出现负偏差时,必须分析原因,并进一步采取解决方案;出现正偏差时,必须分析超出目标的原因,这样才能取得更高的成就。
闭环原则:具体见上文,不再重复描述。
优化原则:具体见上文,不再重复描述。
四个意识——源头意识、危机意识、市场意识、精品意识
源头意识:具体见上文,不再重复描述。
精品意识:具体见上文。 超越自我,只争第一
越自我是方法,只争第一是目标。超越自我意味着高森要不断地战胜自己、打倒自己;只争第一意味着敢打必胜、永不服输。新世纪的目标是建设成为国际先进的产品,国内一流的产业。为实现这一目标,我们必须有只争第一的精神。只争第一同时也是新世纪的优良传统。我们不仅要争做台州同行的第一,还要争做全省行业第一。为了实现这个目标,就必须不断超越自我,才能不断进步。不能被曾经的成绩所束缚,更不能躺在功劳簿上睡大觉。过去的成绩绝不能成为我们夸耀的资本,而应该成为我们前进的压力和动力。 创造感动作为新世纪控股集团的核心价值观,是我们一切工作的立足点、出发点,在确保产品质量的前提下,服务有三层境界;第一个境界是让客户满意,第二个境界是让客户惊喜,最高的境界是让客户感动。我们追求、推崇的是最高的境界—让客户感动。
创造感动首先是对客户。用专业化的管理,个性化、人性化的服务为客户创造价值,感动客户,赢得客户的忠诚,创出CNC品牌的美誉度。创造感动还要针对身边的每一个人。管理者与员工之间、员工与员工之间、部门与部门之间,都需要提供创造感动的工作(服务)。在整个企业内部创造一种充满感动的氛围,那么整个工作流程就会更加顺畅,工作效率、质量都会大大提高,从而最终为客户提供更加优质的服务。怎样才能创造感动呢?创造感动意味着—一站到位、一票到底、员工增值、客户体验、超越期望、提升美誉度。
首先要做到一站到位、一票到底。 一站到位是指一次就做对,一次就到位,一票到底是指每个流程都要形成闭环,每个员工都要关注结果,每项工作都要善始善终。一站到位、一票到底,要求我们每个员工都要具备两种基本素质:一是尽心尽责,二是迅速反应。
员工增值意味着员工在为客户创造感动的过程中,实现自身的价值,最大限度地发挥自身的能力,并不断提升。个人价值的实现是基于客户价值实现之上的。
客户体验,就是让客户在接受服务的同时,能够激发感觉、触动心灵,并使他们参与其中。通过客户体验,增加客户价值。这是体验经济时代的特征和要求。
员工增值、客户体验的最终目的,就是要通过创造感动的工作(服务),实现超越客户的期望,提升新世纪控股集团的美誉度。 精于细节,善于硬仗
作为新世纪综合性企业的一员,决定了我们要在细节上下足功夫。今天的市场形势,就像是在国际赛场打擂台,唯有做好每一个细节,才能成就完美的全部。一个微笑,一个手势,一句问候,这些不起眼的细节,可能都会给客户留下深刻的印象,从而影响客户对新世纪的印象。
我们是一支敢打硬仗、善打硬仗的队伍,打好每一场硬仗是我们的优良传统。洽谈业务、理财、制单等要精、要细,清产核资、清账理财要硬,接待大小型活动必须要从细节做起,而这些,正是日常做好细节的结果。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。没有平时的日积月累,就不可能成为一支善打硬仗的队伍。
2018-02-28 广告