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您好，如果在电脑上无法识别手机型号，可以点击Kies软件里的工具—解决连接故障，提示断开数据线，然后重新安装驱动再使用，若还是无法识别，将手机关机重启，更换USB接口连接，换台电脑尝试，实在不行，把Media Player升级到11版本
谢谢
谢谢
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如果只是想存取文件的话.
可以关掉KIES. 直接插上电脑. 然后手机打开USB储存模式.
可以关掉KIES. 直接插上电脑. 然后手机打开USB储存模式.
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何必用KIES呢 现在豌豆荚 腾讯手机管家多方便
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