Question

白贵金:青年干部如何做好群众工作

Answer 1

　　青年干部做群众工作时，要有一颗爱民之心，一种灵活应变的灵性，一种打磨细节的耐力，一股不惧磨炼的韧劲，以纯洁无瑕的党性，朝气蓬勃的闯劲，让群众满意，让组织放心。
　　要有一颗爱民之心。“爱民者民亦爱之”，要做好群众工作，首先要获得群众的信任，而恰恰这一点是最难的。要获得群众的信任，最关键的是要让群众感觉到自己是真正的关心他们，是想为他们做点事并且能做点事的，这些都需要一颗爱民的赤诚之心由内而外焕发。笔者在工作中，曾遇到过一名七十多岁的群众，脾气暴，火气大，他的要求是介于合理和不合理之间，关键是所在部门解决不了，和同事吵了起来。我其实在心里很同情他，酷暑六月，那么大年纪，所以不管他说什么过激语言，我都能理解，我还给他分析了应该找那些部门怎么争取合理的利益，并且一直陪他到车站，后来老人走的时候，主动伸手跟我握手感谢。从这件小事，特别是老人最后说的“你这个小同志不错”，我很感动，老百姓是可爱可敬的，不管自己能不能帮他们做到事，只要有那份心，相信他们也会看得到。
　　要有灵活应变的灵性。基层工作繁杂，群众要求多种多样，合理的要求，不合理的要求，能处理的要求，不能处理的要求，要分清楚，要灵活应对。基层工作不像做软件，编程序，程序进行测试时，在输入数据之后，程序必须在指定的时间通过预定的路径输出指定的结果，否则程序就是失败的。而基层工作中，和群众打交道时，应以法律制度为准则，以实际情况为判断选择条件，采取不一样的处理路径，输出不同的结果。
　　要有打磨细节的能力。古人云：“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”作为青年干部，我们应当十分重视细节问题。邓小平同志曾说过：“一定要关心群众生活，这个问题不是说一句话就可以解决的，要做许多踏实的工作。”这就充分说明这样的道理：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。近年来，在干部队伍中涌现出来的优秀代表，都是重视细节的楷模。比如第四届荆楚十大爱民警察王章国，是一个普通的基层老交警，他做的学生交通安全课件，有动画，有视频，有文字分析，十分精美，他的十几本笔记里面都详细记录了学生在交通安全中的常见疑问，自己的思考等等，学生都喜欢听他讲课，家长都感谢他，他真正做到了“平凡之中不平凡”。青年干部做群众工作缺乏经验，在平时要注重细节的积累，在做群众工作时要把细节做到位。
　　要有不惧磨炼的韧劲。群众工作难度高，并不是付出了努力就会有成效。青年干部，既要有做好群众工作的激情，也要有经受挫折的韧劲。要做好群众工作，必须要具备良好的心理素质，特别是在现场开展群众工作时要把好自己的心理关，做到“三忌三宜”。一是忌慌，宜自信。遇到突发状况，棘手问题，必须冷静理智，迅速分析策略，找出解决问题的关键；二是忌怒，宜大度。工作中难免有一些被人不理解、不支持、不友好的时候，特别是遇到那种直来直去的人，千万不能赌气；三是忌急，宜平和。上级有任务，群众有要求，生活有压力，青年干部必须戒急戒躁，脚踏实地的一步步前进。