淘宝买到假货 如何惩罚卖家
可以联系淘宝小二,进行投诉。
首先你把的照片上传到退款申请中去,然后你现在的主要问题是退货运费谁承担的问题,卖家已同意退款申请,那你申请淘宝客服介入对运费进行处理。
你的退款申请次序有些小问题,应当在发起退款申请时,除了对货款、发货运费进行要求,还应对退货运费提出承担要求。如果卖家同意退款申请,那就是对这些要求都作出承诺。当然,更好的是验货时就直接合理拒收完事。
扩展资料:
淘宝购物的注意事项:
不要贪便宜(与正品价格差太远的,耐克阿迪专柜的进货都要4.8折以上),给价钱引诱,不管他说得多好。
2.鞋子衣服类,要注意这些词:跟单,原单,外贸正品,或正品品质,原厂AB货等,不是真的。这些卖家通常买次品或假货充当正品骗买家。
3.还有要找信誉度相对高的,并留意买家对所买的评论。
4.卖家拥有实体专卖店的优先 ,而且首先要办支付宝 你才可以有保障(这是基础) 。
参考资料:
1、如果交易还在进行中,那么我们就可以和商家联系,并申请退货退款。
2、一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,那么这时候我们应该怎么办,这时我们应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。
3、有了证据后,我们就可以发起维权,并申请“要求客服介入”,这时客服就会帮我们处理问题了。
针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
如何投诉卖家:
1.可以进入淘宝首页点击“我的淘宝”左侧导航栏—“已买到的宝贝”选择你要投诉的宝贝,然后点击“投诉卖家”。
2.进入投诉页面后,把投诉原因等填写完,点击提交就可以了。
2015-04-27 · 知道合伙人生活技巧行家
买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%)
若您收到的商品怀疑是假货,请先不要着急哦:
①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。
温馨提醒:
淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。
家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】
第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报。
举报发起成功后,可以在【我的淘宝】—【我做出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。
2018-07-27
二、向淘宝(淘小二)投诉,如果赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
三、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
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