Question

如何用互联网思维去指导商业的运营管理

Answer 1

2013年最火的词莫过于“互联网思维”。
2013年又是国内互联网行业收获颇丰的一年，电子商务、新媒体斩获了诸多眼球，新一届政府对创新型企业的重视更是催生了各种媒体的兴趣。
在媒体的推波助澜下，互联网思维似乎成了可以化腐朽为神奇的奇药。以后生意做成了就是互联网思维的功劳，做失败了就是没用到互联网思维。
在大家都在探讨互联网思维的时候，到底什么是互联网思维？各家有各家的说法，但是万变不离其宗的是：离不开的数据挖掘和分析应用。
互联网的核心本质是将信息电子化，并在这个基础上完成存储和传输。信息在变成“比特”之后，传播的效率大大增强，因此所带给人类社会的变革也是颠覆性的。但这种变革是渐进的，因为人类对信息传播效率的需求并不一致。
因此“互联网思维”的真正要义其实就一条：在移动互联的时代，任何环节的信息交流均会被加速，互联网改变了信息传输的效能。
在互联网时代，信息的丰富度比以前大大增加，信息的流动比以前大大加快，导致信息越来越对称。以前很多行业都是依靠信息垄断和不对称来牟利的，比如中介、银行、零售、媒体行业等。互联网让信息的获得成本大大降低（接近于免费），导致以往通过信息产生的权力被大大削弱，靠信息不对称来获取利润越来越难。
用互联网思维运营企业
未来将没有“互联网企业”和“传统企业”的区别，所有的企业都是互联网企业。
传统行业如何拥有互联网思维呢？真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在传播、渠道和供应链，以及供研产销的各个价值链条环节中。
品牌及产品营销层面，如社会化营销，利用网站、微博、微信和APP来展示公司的产品和品牌；
产品研发及供应链层面，如B2C电子商务，把渠道从线下搬到线上，通过互联网销售产品；还有包括消费者定制（C2B），消费者参与到产品设计和研发环节，这也是广义层面的电子商务；
价值链层面，用互联网思维重新架构企业，从传播、营销、供应链到运营管理方面全面由互联网来驱动，组织构架和管理方式也会面临相应的调整。
互联网思维将传统商业的“价值链”，改造成了互联网时代的“价值环”。“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。
用互联网思维运营媒体
如果说互联网思维那么厉害，好像到哪颠覆哪里，其实本质还是大数据，是大数据的应用，在最能得到产出的领域投入，自然能获得最大的回报。互联网思维说白了，就是如何找到针对不同事物有效的分析模型。
随着大数据时代的到来，信息的内涵已不仅仅是简单的新闻信息，而是各种各样的数据。这就要求媒体必须适应新的信息生产和产播放时，以多元化媒介新生态来承担信息传播的职能，生产、分析、解读数据，探索为受众和用户提供分众化服务和体验的媒体发展之路。
互联网思维并不是传统媒体联网，不是做个APP就算步入“移动互联网”时代了。需要从“内容制作为中心”颠覆为“以用户为中心”，从播出管道转变为互动平台，从单纯的“内容制作机构”升级为“内容分发平台”，需要与被屏幕隔开的观众随时随地的建立联系。
当然，要想真正用互联网思维改造一家传统媒体，还需要从人事制度、考核标准、财务制度、广告运营模式等顶层设计上做根本意义上的颠覆。对于一个人员众多、机构庞杂、管制严格的电视台而言，这其中的难度可想而知。但是，在移动互联网冲击的浪潮，传统媒体肯定面临着解体、分化、转型之痛， 谁在时间窗口关闭之前出改变和颠覆，谁也将会夺得先机、赢得未来。
结语：互联网思维是一个依然在成长的知识和思维方式，粉丝崇拜与参与是互联网思维的升级。但归根结底，互联网思维最核心的是用户的体验（不限产品，服务，行为等），当然，免费/超值、方便，速度，数据挖掘，设计思维，产品服务的迭代等都是为了更好的做好用户体验。