Question

为什么我手机连接WIFI，却用不了，说什么网络异常？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

这里要搞清楚两个概念，即连接上了wifi，不等于就可以上网。wifi只是路由器发出的无线信号，不代表连接上就可以上网。连接上wifi并且可以上网必须满足两个条件：一是路由器已经正确连接上网，第二是手机已经正确地连接上了此路由器的wifi，缺一不可。所以，你手机显示的“网络异常”，大概率就是路由器没有正确连上网络，所以只是发出了wifi信号，但并不可以上网。

Answer 3

为什么我的手机连接wifi却用不了？说什么网络异常，首先你要清楚，你连接wifi只是说明你和路由器之间有了充分的连接，并不能证明你已经上网了，还必须路由器和互联网之间有连接，如果他们之间出了问题，你就上不了网。

Answer 4

根据你的描述如果网络正常，很有可能是你的手机垃圾太多，请你全面清理手机内存垃圾并重启手机即可。

Answer 5

能连接wifi，说明路由器是正常工作，若是提示网络异常，说明网络不同，有可能没交网费或者外部线路有问题