Question

企业ISO20000认证有什么好处

Answer 1

（一）增加企业自身的管理能力
建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价。
（二）增加信任度、提高竞争力
通过业界普遍认同的国际标准认证；就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；提高项目的可提供性并确保如期交付。从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力。
（三）业务规范化
降低IT运营的管理成本和风险；易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9001等；将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
（四）促进公司IT业务健康发展
从 1995年开始，到迄今为止，此标准在全球IT类型企业中被广泛推广接受，涵盖几乎所有全球信息化领域的知名大中型企业，从根本上提高组织/企业的综合竞争力。

Answer 2

ISO20000认证的好处

1、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;
2、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;
3、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度;
4、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心;
5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报;
6、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率;
7、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。