Question

不良商家，滥竽充数胡乱发货！我双十一在天猫鸿星尔克旗舰店买了两双鞋子：一双鞋子刮毛，一双发错<一只39

Answer 1

天猫都是支持七天无理由退换的，你以这个理由发起就行了，然后要求全额退款，把货物寄回去，邮费到付，在申请页面中提供实拍照片，如果拒绝可以申请客服介入，等待客服判定。

Answer 2

你可以退货呀，并且退货的运费让卖家承担，因为是卖家的责任，如果卖家不同意，你就投诉他。