Question

如何避免运营工作中的无用功，有效提升运营工作效率

Answer 1

提升沟通协作效率，灵活协作办公被认为是最有效的解决方案，简单理解就是随时随地与任何人、任何组织进行协调和配合，以确保高质量的推进和完成工作。云视频会议系统的特点正好解决这个需求。它是将云计算技术应用到视频会议系统中，达到互联网环境下一人或多人远程面对面沟通效果。云视频会议系统能在哪些场景提升企业运营效率呢？
远程会议
公司业务遍布全国各地，业务人员背着电脑全国各地拜访客户讲解方案，开会2小时，路上1整天，工作效率大打折扣。使用云视频会议系统后，业务人员只需提前几分钟将客户邀请进云会议室，在工位就可以和客户面对“面沟通”，声容并茂的讲解方案。效率提升到原来的5倍，业务员赚到更多的钱，企业拓展了更广泛业务，双赢的方案。
远程培训
全员企业文化宣讲、新员工快速融入、一线员工业务能力提升等都需要培训，这可难倒了员工遍布全国和人员规模较大公司的培训部门，前者苦于必须不断出差，后者被困没有大规模会议室支撑，都无法顺利开展培训。使用云视频会议系统后，讲师在培训室就可对全国工作人员进行培训，受训人员通过手机、电脑、终端等实时和培训师互动，1:1高清真人画面，沉浸式音视频效果，让你体验身临其境般的培训感受。
远程招聘
人才是企业发展的基础，提升招聘效率是高效运营必不可少的一环。因人才对企业的重要性，甄选时必须要面对面进行，这也就限制了候选人范围，只能在本地进行有限挑选。而且筛选和评估流程复杂，需要多部门配合，1、2个月确定一名候选人是普遍现象，对人才引进和业务快速开展带来很大阻碍。云视频会议系统使用极大拓宽了招聘范围，企业不受地域限制，同时缩短了人才引进周期，受试者和企业各部门负责人通过网络即可高清“面对面”面试。
小鱼易连作为一家采用云计算技术实现多方视频会议以及视频业务应用的云视频生态系统公司，以云视讯技术为基础赋能企业高效运营，针对企业需求开发了远程会议、远程培训、远程招聘、沟通会商、视频客服等应用场景。还开放了SDK接口，针对需求做定制性开发，解决企业高效运营中遇到的具体问题。
强大的技术能力是这家公司的标签，小鱼易连已经在中美拥有40余项独立自主音视频核心技术，以全球领先的SVC柔性编解码技术为基础，推出新一代MCU架构，相比传统MCU效率提升50倍，无需专网做到30%丢包不花屏，互联网或移动互联网环境下1080P高清视频传输，系统自适应带宽自动分配资源，画面高清传输不卡顿、不延迟。
除了白板、实时批注等基础功能外，还能对会议做全程录播，不错过会议中任何重要细节。在AI、语音识别等新兴技术的加持下，系统能自动生成文字版会议纪要、人脸识别点名、电子名片等功能。而且对主流操作系统完成了适配，iPhone、安卓手机、Windows电脑，苹果电脑全部支持，还打通了微信小程序，一键就能入会。

Answer 2

1、让你的工作目的更加明确！

我为什么要做这件事？这是我们做运营工作必须考虑的问题，如果没想明白请不要开始做，否则只能是瞎忙！目的是为了明确你做事的方向，因为一旦目的确定，你后续的所有工作都将围绕这个目的来进行，目的错了，那么后面的所有工作都会全部错掉。而且这个目的的明确不仅仅是你在进行一个运营项目、做一个运营活动或产品功能改进等大的运营工作需要明确的，小到我们跟单个用户聊天，在做一个课程PPT的每一页都是要明确目的。

比如，今天要跟一个用户进行一次聊天，我们需要明确我们这次聊天的目的是什么？是用户情感的加深？还是用户需求的挖掘？不同的目的我们接下来的举措是不同的。如果我们的目的是用户情感的加深，你在聊天的时候就不能不断的去问用户问题或者深挖某个问题，你要考虑的是，你在跟用户聊天的时候用什么样的方式和话题能够拉近用户与你的距离，增进用户对你或者对产品的好感；而如果你的目的是用户某方面的需求的挖掘，那么你就不能用太多的时间跟用户闲聊，在跟用户聊天前你需要明确你需要用户了解哪方面的需求，通过什么样的问题？什么样的方式能够快速的从用户那里获取相应的需求反馈，否则就会出现跟用户聊了一两个小时发现什么都没聊到。（这也是运营工作普遍存在的21个问题中的一个，后续也会单独用一篇文章来进行分享）

我们再以撰写PPT为例，假如我们要撰写一份关于培训演讲的课件。这里我们需要明确的目的是：
整个课件你希望给听众分享什么内容？
课件分为几大部分，为什么要这么划分？每一部分希望讲解的重点内容？
课件的每一页的目的是什么？需要展示什么样的内容？

所以做这个分享课件一定不是先把各种内容堆积上去，然后再去梳理框架！而是你先梳理出框架目的再去填充相应的内容。
很多人在做运营过程中对一项工作的时候目的列了一大堆，想什么都达到，结果什么都没达到！所以在这里大家必须明确的是，无论做任何事情主要目的只有一个！我们需要集中精力促进主要目的的达成。

2、你的动力其实很大程度来源于你定下的目标！

目的和目标最大的区别在于，目的是明确工作的方向，而目标是衡量工作的效果，目标是阶段性的，需要尽可能的量化。前段时间传播比较火的《张小龙最新内部演讲：警惕KPI和流程》，我并不完全赞同里面的观点，对于KPI和流程一定不是去纠结应该应该有和没有的问题，而是KPI和流程设定的合理与不合理的问题，不合理的KPI和流程当然是需要我们警惕的。做运营小伙伴都知道，无论是我们的一个推广工作、单次活动、周工作总结、例会汇报或者是我们运营绩效的考核都是以我们量化的目标达成情况作为衡量的依据。

举个例子，“我们举行了一次活动，参与人数10000人”，如果我们在活动前没有任何目标的设定，那么在活动复盘总结的时候，我们该怎么去写？这次活动是成功还是不成功？我们针对活动中的一些努力工作是有效还是无效？如果我们在活动前制定的目标是5天时间参与人数达到10000人，这里还需要对这个目标进行分解，假设这里不考虑其他影响因素平均分解每天的目标，即每天2000人参与，如果第一天活动参与人数只有1500，说明我们第一天的努力并没有达到我们预期的效果，那么我们就会分析原因，并且在第二天的时候加大我们的努力程度，针对第一天存在的问题，尝试更多有效的推广促进手段争取在第二天能够完成2500的参与人数目标，这有这样才能保证我们活动整体目标的达成，如果我们不设定阶段性目标并对目标进行管控，我们可能在第四天时候参与人数只有5000人，试问如何能够在最后一天完成5000人参与的目标？