Question

三星手机相册视频无法播放

三星手机相册视频无法播放

Answer 1

若手机无法播放录制的视频，小星建议您：
1.重新录一段视频后播放尝试或打开手机中其他视频尝试。若其他视频正常播放，有可能是该视频源文件损坏；
2.若其他视频也无法播放，建议您更换视频播放器尝试（建议使用机器自带视频播放器）；
3.若无效，查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试（升级前请备份设备中数据）；
4.备份手机中数据（联系人、信息、图片等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

1）连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。
2）下载其他格式的视频播放如MP4.3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3）通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4）若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。
5）若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。

Answer 3

清空相册个播放器缓存试试看,另外就是安装第三方APP