Question

怎么给陌生的客户打电话

Answer 1

与陌生的客户进行电话联系是企业日常工作之一。为了克服打这种电话的恐惧感，建议克遵循以下七个步骤操作： 1、应用顾问式销售技巧。把这些潜在客户想象成向你寻求建议的邻居，以同样轻松、自在的口吻向对方推介你的“建议”。 2、知道自己要推介的是什么。一旦你弄明白了这些潜在客户将如何从你的产品或服务中受益，你的推介就更具针对性。 3、明确你致电对方的目的。你是希望通过这次交谈争取到一个与对方会面的机会，还是仅仅为了让对方听完你的报价？根据不同的目的组织你要向对方说的话。 4、在开场白中报上你的姓名，公司名以及你认为你可以帮助对方解决的问题。在一开始就给他一个充分的理由，让他相信他应该听你说下去。 5、注意提问技巧。先用封闭式的提问（用“是”，或“不是”这样的词就能回答的问题）开始双方的对话，再用开放式的提问“诱使：对方透露更多信息。 6、将自己定位在与竞争对手相对的位置上。如果发现对方正在使用你的竞争对手的产品，你要向对方表明你的产品将帮助他实现哪些使用当前产品所无法实现的利益。 7、在了解潜在客户的更多情况之后，在谈话的结尾直接询问他是否乐意与你公司达成交易。即使这次对话还不足以打动对方的心，也一定要给对方留下一个积极的印象。