Question

戴尔15R触摸板的问题！

昨天下载了邮政银行的银行控件之后键盘不好使了，他俩有冲突！ 结果按照网上给出的删掉EDT.sys文件后又好了。可是触摸板又不好使了！ 我又重新下载了戴尔15R的触摸板驱动，触摸板是好使了，可是键盘又不好使了！！！ 这我就搞不懂了！！！！不知道怎么办好了！！！ 求各位高手指点！！！！！！！！ 我的型号是戴尔 灵越15R 5520这款

Answer 1

您好！ 1、建议您刷BIOS至最新。
2、官网下载更新所有的驱动。
3、重装系统测试。
4、送售后站检测。
个人观点，仅供参考！

Answer 2

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，卸载触控板驱动程序delltouch，然后安装网银插件的方法暂时进行使用。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。
注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 3

这种情况估计是驱动程序有问题，首先建议把银行控件卸载下来看看有没有问题，或者可以用驱动精灵修复一下，如果还是不行可能要送戴尔售后了