Question

早教机构退费难，不同的情况该找哪个部门？

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Answer 1

我是一位两岁半孩子的妈妈，最近我遇到一件很糟心的事情，那就是，我孩子所在的早教机构倒闭了。我们几位家长已经圆满的处理好此事了，对于整个“讨说法”的过程也比较清楚，现在和各位妈妈科普一下。首先，当机构经营不下去，但是法人还没有彻底消失之前。要尽快联系警方控制住法人，要求法人提供机构的证件。机构的证件大多数要有营业执照和教学资格许可证两种。我们通过了解他们所经营的课程、上课孩子的年龄段，以及是否拥有两个证件，就可以知道应该找哪个部门处理了。

3岁以上孩子所在的早教机构经营不善的时候，我们这样做：我们知道，现在的主管形式是行业主管，我们先要咨询的是教育局。教育局通常是监管3岁以上孩子的上课问题。如果教育机构有3岁以上的学科类课程，那么教育局就应该管。教育局怎么管呢？教育局应该查教育机构是否有教学资格证，监管账户的资金状态。

3岁以下孩子所在的早教机构经营不善的时候，我们这样做：那么3岁一下的孩子，也是教育部门主管，我们可以咨询教育局。同时，我们也可以去找到教育机构所在的市场监管局，因为3岁一下孩子的办学并不需要教学资格证，3岁以下孩子的教育机构只需要办理营业执照，这时候我们需要监管局帮忙查一下教育机构的营业执照，看对方是否超范围经营。

说一下我们后来的解决。我们这个机构最终还是经营不善，有的家长起诉退款，但是机构一直没给打款，于是我们还是尽量争取上课。后来，机构决定把我们打包给另外一个机构，可能是因为打包过去的这家新机构收费低。关于早教跑路，建议大家尽快消课，以后可以考虑线上课程，以后不要一次性大额缴费，要查清楚机构的资质再报名

Answer 2

应该去找教育部门。教育部门可是万能的。因为很多的早教机构都是非常害怕教育部门的，害怕他们会把自己的机构给注销。

Answer 3

可以找教育部门，然后再去找消费者协会部门，再或者去找价格监管部门，三个部门三管齐下。

Answer 4

应该是找教育部门或者是去找公安局。如果教育部门不管用的话，最重要的就是找公安局了，因为公安局肯定是不会不管你的。