Question

电信宽带连接错误代码676

我家里有两台电脑，台式机用插线上网，只用了一个电信送的猫拨号，经常出现不定时不定期的掉线，然后再拨号就是电话占线，错误代码676，重新做了系统，换了网卡，还是一样！你说我是线路问题吧，笔记本上网是无线的，也出现同样情况，也重新做了系统，还是没解决！干脆什么都不用了，看ITV，正看着也掉线，每次掉线都要重新启动一下猫，然后过个几分钟才可以重新连接上，电信来一看，说他们线路正常，都几个月了，一直没个结果，有人碰到过和我一样的问题吗？求高手解答啊！！网上说的改我自己网卡地址的方法也试过了，但是治标不治本，关键时刻还是掉线，我是一名dotaer，真心受不了掉线啊！！

Answer 1

尊敬的电信用户，您好！欢迎使用中国电信产品，
　　根据您的描述，
一、通常LAN形式下的宽带拨号出现676是因为网卡的MAC地址问题引起的，在设备管理器中找到自己在用的网卡，右键点击进入属性，在属性卡的高级里找到network address项，原本这一项应该是选择的“不存在”，现在可以选择上面的选项，手动输入1个12位的16进制数，然后点确定退出再拨就不会出676了。 错误676这种问题通常都是由于ghost安装系统或者MAC地址被盗用引起，不用大惊小怪 。二、1、系统自带的PPPOE拨号协议正在被使用，需断开正在连接的PPPOE链接或重新启动电脑即可。
　 2、客户端非正常下线，再次拨号时会出现此提示，建议将MODEM先关5分钟后再开，等系统自动释放用户帐号后即可正常登陆。
　　3、修改网卡物理地址
　　如果通过上述方法而故障仍然没有解决，那就要考虑网卡物理地址的原因了，一般是地址池满或者你的网卡物理地址被盗用所造成的，而大多数出现错误676的用户，其原因都是网卡物理地址所引起，所以这种方法对于大多数错误676是最有效的解决办法。
　　(1)右键单击“我的电脑”图标，选择“管理”，在弹出窗口的左侧栏中选择“设备管理器”，再在右侧栏中双击“网络适配器”，选择当前使用的网卡。或点击“网上邻居”——“属性”——“本地连接”——“属性”——“配置”。　　(2)右键打开网卡的“属性”，选择“高级”选项卡，选中“网络地址”(Network Address)。

　　(3)点击右侧的“值”，填入新的网卡物理地址(与原物理地址相区别)——12位的16进制数(只要你设定的新地址没有碰巧和别人的一样就没有问题了。)。可以在值后面的输入框中输入随意添写12位数字和字母组成的MAC地址,注意MAC中间的分隔符“-”不用输。形式如“000B6AF6F4F9”。

　　(4)物理地址可以运行cmd命令，执行ipconfig/all来查看。

　　(5)重启电脑，问题解决。

　　 如果以上信息没有解决您的问题，可以登录中国电信网上营业厅网址http://ah.189.cn/或致电10000号，祝生活愉快。

追问

我就是再改，用上两天还是会掉线，换过电脑了还是一样，我要的是根治！！

Answer 2

尊敬的电信用户，您好！欢迎使用中国电信产品，
　　根据您的描述，
(1)、首先重新启动 MODEM ，一般会恢复正常，如果仍然不行建议重新启动计算机；
(2)、可以通过多次重拨 ADSL 的方式进行测试；
注：在连接属性的“选项”中能够实现自动重拨
2、可以把 MODEM 复位（一般 MODEM 上都有 reset 按钮），同时建议用户检查连线，重新启动计算机；
3、在命令行下运行如下两个命令 ipconfig /renew 和 ipconfig /release ，通过这种方式释放IP地址；
在网上邻居的属性处,右击宽带连接的属性,在网络这个页面,进入TCP/IP的属性,点选使用下面的IP地址,然后随便输入一个,其它的地址不用写,然后确定,退出,重新拔号,会提示另一个错误,反正不是676了,然后再回到刚才的TCP/IP处,点选自动获得IP地址,确定后退出,再次拔号就可以连了.
主要原理是清掉原有出错的IP.
有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。

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Answer 3

这问题我我也是受害者，玩YY玩着玩着突然从频道退出，然后掉线，打开百度，或者其他东西没有流量的上传和下载跳动，这时候是宽带已经掉线了，从新连接把，显示676 重启猫就好了 但治标不治本·· 我现在用的是改本地地址的方式，但不知道好不好使，因为改完后到现在没出现过676

Answer 4

端口绑定有问题可以让他们给你换端口 如果他们说正常你可以拼一下网站看看掉线情况!