Question

联想手机黑屏

我的手机型号为A790e，老是要黑屏，黑屏的时候电话照样打得进来，但是接不了，每次只能把电池扣下来才能重启，真麻烦，顺便说一下，联想的东西真垃圾

Answer 1

如果A790e出现黑屏，但电话可以打通，则A790e目前是处于开机状态，核实近期是否安装第三方软件，不排除是兼容性问题导致出现黑屏的情况，建议卸载重装或更换其他同类型软件尝试；若无效，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；若无效，建议送修站点，可能为系统不稳定、显示屏排线异常导致。

Answer 2

若手机点击电源键无响应，黑屏不开机，可通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 重启手机尝试，若可拆卸电池，建议重新插拔电池进行重启尝试，如有其他电池建议更换对比，不排除是电池接触不良或异常导致；
2. 建议使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

Answer 3

您好，建议您对手机进行病毒查杀，看是否有病毒入侵；
如果不能解决问题，建议您备份手机内重要内容，恢复出厂设置测试；
仍不能解决手机问题，建议您到就近的联想手机客户服务中心进行检测、解决。
联想手机服务网点查询
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

Answer 4

您好，给您带来的不便表示抱歉，您可以去除手机的扩展卡并重新安装电池查看是否正常，依然是此情况建议联系服务站进一步检测，以保证您的利益
为您提供联想手机维修网点查询：
http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx