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尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果笔记本预装的内置摄像头设备无法使用：
1.如果没有摄像头设备，建议恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）然后再重装摄像头驱动。
windows7操作系统摄像头驱动
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe
2.卸载摄像头调用软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。
cyberlinkyoucam软件
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
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1.如果没有摄像头设备，建议恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）然后再重装摄像头驱动。
windows7操作系统摄像头驱动
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2.卸载摄像头调用软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。
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