Question

如何更好的进行干部与群众的沟通

Answer 1

第一，善于与群众加强情感交流。很多领导同志都有这样的感慨：你对群众投入多少感情，就能从群众那里获得多少支持和认可。由此可见，带着感情与群众进行沟通与交流，比任何华丽的词藻、美妙的语言都更为真切、更为生动和更为深刻。与群众沟通和交流，就必须像牛玉儒、周国知那样，真正地深入群众，对群众有深厚的感情。为此，领导干部必须做好以下几个方面的工作：一要拓展干群之间感情交流的思想基础。社会主义核心价值观要求领导干部必须牢固树立宗旨意识，并拥有丰富的理论知识，这样人民群众才能感到你讲的话有道理、你的主张符合实际，跟着你事业才有奔头，也唯有如此，才能不断拓展干群之间感情交流的思想基础。二要加深干群之间相互理解的情感基础。领导干部在履行职务、行使权力的过程中，一定要坚持厉行节约，精打细算，少花钱多办事，把有限的资源、财力和人力用在刀刃上，不断加深干群之间相互理解的情感基础。三要赢得干群之间的相互支持的群众基础。科学发展观要求领导干部必须按照科学决策、民主决策和依法决策的程序办事，防止决策失误，不断提高决策能力和水平，从而博得群众的广泛理解和支持，进而真正赢得干群之间的相互支持的群众基础。四要取得干群之间相互信任的感情基础。领导干部必须坚持求真务实的工作方法，不搞劳民伤财的"政绩工程"、"形象工程"，不滥用职权、不贪污受贿、不奢侈浪费，让群众体会到你怀有"权为民所用、情为民所系、利为民所谋"的良苦用心，这样才能取得干群之间相互信任的感情基础。
第二，善于运用群众的语言。领导干部与群众进行沟通与交流，语言表达上必须要让人家听得清楚，听得明白，这不仅需要领导干部不断提高驾驭语言的能力，而且需要领导干部善于运用群众的语言进行沟通与交流。我们经常听到人们谈论掌握语言艺术在领导工作中的重要性，其中一个重要方面，恐怕就是要掌握大众化语言，首先要让人家听得懂。实践中，群众的语言是生动的，也是鲜活的，领导干部要提高语言表达能力，就要必须注意向群众学习，用群众熟悉的语言跟群众交流。邓小平同志在这方面为我们做出了很好的榜样。例如："摸着石头过河"、"发展是硬道理"、"科学技术是第一生产力"等思想的表述，凝练而通俗，老百姓不但听得懂，而且记得住，容易达到相互沟通的效果。因此，领导干部在与群众沟通交流时，一定要避免讲官话、讲大话、讲套话、讲空话、讲假话、讲废话。
第三，善于与群众进行平等对话。与群众进行沟通与交流，很重要的一点，就是平等的沟通与交流，而不要自以为比群众高明，讲起话来居高临下，或者表现得盛气凌人。即使在对话中有不同看法和意见，也要心平气和，以理服人，而不能自以为是，仗势欺人，以权压人。尤其是在同群众沟通交流的时候，面对不同观点的碰撞，领导干部一定要有虚心听人讲话的胸怀和度量，而不要一听到不同意见，就感到难以接受，或者火冒三丈。而且越是这样的时候，越要充分地摆事实、讲道理，以达到平等沟通和交流的目的。我们的领导干部如果在平等的沟通和交流的过程中，发现自己的认识和观点的确是脱离了实际，或者是对某些事情的认识的确出现了偏差和错误，就要敢于承认，敢于作自我批评。因此，深入与群众进行平等的沟通和交流，就必须放下架子，深入实践和深入群众，只有这样，才能了解群众的真实情况，才能听到群众的真实想法，才能与群众一道共同研究解决问题的办法。　
第四，善于掌握与群众进行交流沟通的新技能。我们许多地方的领导干部，不仅善于运用传统的方式与群众进行沟通和交流，而且善于运用现代移动通讯手段、现代多媒体技术与群众进行沟通和交流。比如，我们不少领导干部通过公布咨询电话，进行电话信息和电话即时交流；通过建立电子信箱，进行来信和来函交流；通过建立网上论坛的方式，与群众进行在线交流、沟通和讨论等。实践表明，通过咨询电话、电子信箱、在线讨论等方式，让沟通和交流的双方彼此之间完全处在一种轻松随和的环境下，彼此之间可以毫无顾虑地讲出自己的心里话和自己的真实想法，真正地听到群众的真实声音。在现实条件下，领导干部一定要掌握和运用先进的沟通交流工具和手段，学会运用各种现代先进的沟通方法和技巧，以不断提高与群众进行沟通和交流的及时性、全面性和效率，从而不断提高与群众沟通和交流的能力，有效地化解社会矛盾，真正做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，真正做到促进人与社会的全面和谐发展。