Question

T420 蓝屏/死机/硬盘故障

你好，买了一年多的T420 （美国购买，已过保）出现故障，可以帮忙看下问题出在哪里，以及可以怎么维修么？

故障如下：
2012年12月起，用chrome或者ie浏览器浏览网页时会蓝屏或者死机，尤其是在线看视频，比如通过音悦台或者土豆网看在线视频。
多次蓝屏死机后，开机提示windows detected a hard disk problem，要求start backup process。
忽略提示继续使用电脑，虽可以使用，但情况时好时坏，最近发展到用迅雷看看播放本机视频也会死机，或者用chrome浏览网页太多时，也会死机，或者开机后直接假死。

尝试的操作：
因为Q盘也report disk problem， 所以按提示尝试备份，不成功；尝试从Q盘恢复系统也不可行。
对于使用浏览器容易死机的问题，尝试定期清理缓存和浏览记录，对问题的解决有稍许帮助，但是帮助不大。

想问一下，这到底是硬盘的问题（比如坏道啥啥的？我经常用电脑通过迅雷下载视频），还是显卡/驱动的问题，或者是散热不好（虽然是冬天，但是风扇口还是挺烫的）？

还有笔记本是国外购买，且已经过保，维修是不是只能找专业笔记本维修的了？

谢谢啦。

Answer 1

1、先用软件测试硬盘有没有坏道？比如DiskGenius。
2、如果有坏道，那硬盘就没有什么用了，自己买个全新的装上就行了。
3、最好不要长期bt迅雷，伤硬盘。
4、可以把蓝屏代码贴上来，就是那个stop 0x......后面的那一串数字，对判断是什么原因导致的蓝屏很有帮助。

Answer 2

我个人认为出问题的可能性最大的是磁盘，很有可能是出现坏道了，（你说过用迅雷观看视频，告诉你，迅雷大多都是BT下载，是多个用户共享的，会减少硬盘使用寿命的 。）到底是 磁盘逻辑还是物理坏道这个就需要你测试了，如果可以进系统用一些软件查下坏道吧（例如：鲁大师），查到就修复，试一试能否解决问题。 不行的话---极有可能是物理坏道，这是建议叫专业计算机修理师处理吧 。 祝LZ成功！ （一个字一个字敲的，求满意！！！）

Answer 3

先试试重装系统，也可一用hdtune看看smart数据。

Answer 4

安装什么新软件。