Question

N5100屏幕卡顿如何解决

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，平板电脑屏幕卡顿，建议您：
1.结束后台运行的所有程序。进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3.清除平板缓存尝试：待机界面-长按手机HOME键-任务管理器-RAM-清除内存。
4.若有外置SD卡，建议取出后测试。
5.若您的平板支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据），升级平板固件版本。
6.若无效，请备份设备中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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