Question

新买的联想s898t 微信视频聊天无响应！

wifi下两个手机一起试的，中兴的正常，联想的出现了1秒的视频画面然后就卡住了，提示微信无响应。卸载后重装还是不行，一直很信任联想手机啊，求助。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

您的情况可能是由于此版本微信同系统存在兼容性问题相关，也可能是由于微信程序异常导致。

这里建议您可以点击系统设置——应用——全部，找到微信应用，查看详情并点击清除数据后进行尝试，也建议您更换其它版本微信进行尝试，您可以访问http://app.lenovo.com/app/14117128.html 在其右下角查看历史版本，下载安装以进行尝试。

如果仍无法妥善解决您的问题，可能同您手机所使用的固件相关，可能需要您进行刷机操作，而刷机失败会影响您的保修情况，针对您是新购机型，也建议您直接同经销商或维修网点进行联系，交由工程师检测处理。

如果您愿意承担相应风险，您可以尝试参照http://ask.lenovomobile.com/?q-164455.html 进行刷机操作。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户,您好!
根据您的描述，建议您对手机进行恢复出厂设置试试：
方法一：进入系统设置—隐私权（android高版本的手机请选择备份与重置）—恢复出厂设置-重置手机
方法二：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可；
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

新手机，第一天微信视频就不行，现在就是出厂设置啊。送老爸的生日礼物，刚演示微信联络的便利性，就没响应了，实在是。。。不知有没有遇到同问题的，我的手机问题是个例吗？