Question

我的电脑是11年买的，惠普g4-1235tx，今天开机的时候，一直重启！

等开到windows桌面的时候，突然就蓝屏了，蓝屏大概1秒钟时间，然后重启。然后再次回复到windows桌面，继续蓝屏重启。求问大神。。。这是肿么了。。。需要去售后修么？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

导致机器开机蓝屏重启的原因非常多，建议您可以按下面的方法操作看看是否可以排除解决您遇到的问题：
一、拔去机器外接或加装的硬件设备，排除外接硬件方面的问题；
二、开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键 R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒
4）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，重新安装系统。
2.如果安全模式显示不正常，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
3.如果您更换微软原版的系统安装光盘重新安装机器的操作系统后机器依旧，那么您所述的问题很可能是硬件方面程序问题导致的了，建议您可以直接联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

重装系统。这个问题很悲剧，我也遇到过，就过了自检就卡了，送去修，人家给重装系统就好了。去售后也好，省得自己把毛病越搞越大。