Question

三星I9228用了几天，刚开始可以上网，现在连不上网络，提示说网络连接错误

前几天下载安装了91助手，顺便用360清理了下垃圾，后来就不能上网了，执行了恢复出厂设置，还是不行，提示网络错误，昨天拿去店里修，他们说我的手机串码丢了。可是，串码丢了不是打电话都不行的吗，可我手机打电话，发信息，玩游戏，一切正常，就是不能上网而已，这也是串码丢了么？他们问我，是不是自己申过级，这个我可以肯定，没有。然后他们就说，91助手也会导致手机出错，说只能换主板，主板就相当于一个手机的价钱！！！求解，三星手机串码有那么容易丢吗？丢了就找不回来了？手机就报废了？还在保修期，也不保修了？

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
　　1.更换手机接入点尝试：设定-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
　　2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，根据检测结果确定是否在保修期内，具体服务中心查询请访问：support.samsung.com.cn
　　希望可以帮助到您,祝您愉快！
　　欢迎您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

　　尊敬的三星用户，您好！
　　根据您的描述，建议您按照以下方式操作：
　　1.下拉屏幕顶帘，将“数据”功能开启后尝试（显示绿色表示已经开启）。
　　2.如果还是无法上网，请重置为默认设置（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置）。
　　3.更换其他SIM卡尝试。
　　4.若通过以上操作后还是无法上网，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设置—隐私权—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　5.如果通过以上操作还是无法上网，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 3

查看你网络设置 还有提示网络错误的浏览器或者软件 选择下网络接入方式

Answer 4

你可以给运营商打个电话，让他给你查一下