Question

华为nova4打电话黑屏怎么调？

Answer 1

问题现象：

1.电话或微信语音呼叫时手机未靠近脸部直接黑屏

2.电话点击接听后手机未靠近脸部直接黑屏

3.电话或微信语音通话结束后手机离开脸部不亮屏

解决方案：

如果通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时，此时接近光感应器没有发挥功能，屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。

如果是其他场景有异常，请您先确认手机的接近光传感器位置。（不同机型接近光传感器位置不一样，请在产品参数表的外观图确认）

如果接近光传感器位于屏幕上方

请先检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜），请移除后再尝试。

如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法：

拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器小孔，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。

如果遮挡接近光传感器小孔屏幕熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。

如果遮挡接近光传感器小孔屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

如果接近光传感器位于手机顶部（此设计优势在于不占用屏幕的空间，使得手机有更高的屏占比，更加美观）

请先检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。（较常见的有：接近光传感器位置未开孔或者开孔过小的保护壳，建议使用官方的保护壳）

如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法：

拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器小孔，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。

如果遮挡接近光传感器小孔屏幕熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机顶部靠近耳朵，让耳廓遮挡接近光感应区域范围，

如果遮挡接近光传感器小孔屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

客户服务中心您可以通过下方链接进行查询：客户服务中心