Question

我的笔记本惠普4436s，可以正常开机但是开机后一会儿就黑屏

我的笔记本惠普4436s，可以正常开机但是开机后一会儿就黑屏，有时会出现一条蓝线放的歌会卡死，开机后没有足够的时间去装东西就黑屏了，帮帮忙啊，急急急急急！！！！！！！

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您开机后连续点击F10按键进入BIOS,BIOS是一个硬件环境，可以帮助判断问题：
1.如果无法进入bios出现黑屏，可能与硬件方面相关，建议您联系金牌服务中心现场检修硬件；
2.如果可以进入bios，选择 system Diagnostics，运行Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
3.建议您同时在bios里检测内存：选择 system Diagnostics，运行memory Test检测内存。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果内存检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
b.如果内存检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
注：如果在以上硬盘及内存检测过程中出现黑屏问题，那么您的问题和硬件相关，需要您联系维修中心检查；
4.如果更换原版操作系统后问题依旧，建议您联系惠普金牌服务中心检修硬件。

如果您需要查询惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

估计有散热故障。查看下风扇转不转，散热风量是否大，排除散热故障的情况下是你操作系统的问题。重装系统试一下。如果重装系统还不能解决。那就是主板的硬件故障。

追问

谢谢你的回答，可是开机之后不到一分钟就黑屏，怎么来装系统啊？时间不够啊，有什么好方法吗

追答

前两天维修一个台式机。故障与你的相似。本想是电源故障，更换新的电源后故障依旧，仔细查看主板也没发现什么问题。最后想是不是CPU的问题，更换CPU后故障排除。故障是由于长时间没关机。造成的