微商团队管理思路
导语:微商最大的好处在于沉淀用户,实现分散的线上线下流量完全聚合。事实上,微信的原点是社交而非营销工具,这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联大数据,从而大幅提升企业服务和订单量。
该如何管理与组建微商团队的思路:
原则一:讨论
每三天至少讨论一次关于销售方法与技巧的问题,尤其是当客户没有购买你产品的时候所表现出来的各种疑问,然后去一一进行解答。
原则二:考核
你要设置一个考核的指标,这样才能更好的促进销售。
原则三:鼓励
你要学会鼓励你的团队,不要有“一遇挫折就承认失败”的观点。你要给他们提供一个学习丶交流甚至分享的平台。很多人觉得分享多了,没有什么可以分享了。之所以出现这个原因是因为你天天讲重复的东西,别说你烦,别人听起来也感觉索然无味了。所以你要学会多看,多听,甚至多学习,起码要学习有一种能力,就是“把书读薄”的能力。
原则四:意见领袖
你会明白一个事情,你管理团队的时候可能会遇到团队积极性不高,粉丝不自觉。所以你需要在你的团队里找到一个积极向上,充满正能量的人,让他来带动大家,说简单一点就是要活跃气氛。
举例来说:每天工作靠自觉?开玩笑!哪有那么多自觉的人啊?大家想想,咱们上学的时候寒假作业是什么时间写的?人同此心!何况你要让你的下级代理帮你无条件的工作。
原则五:任务
要给团队固定每天的工作量下限(比如每天加粉的人数或者与客户互动聊天的问题),从工作数量上让他感觉到有任务有“鸭梨”!
原则六:压力
假如今天是月底,薪资模拟。结算周期?昆德拉说过:生命不是话剧,可以彩排一次再正式登台。他们的悲剧一经上演,就挥霍完他们的一生了。我们干销售的不要这么惨,悲剧可以变成喜剧,上半个月不行,下半个月还能重来。
每个月到了月中15号,把员工召集起来开个会——假如今天是月底:我们用前15天的业绩乘以2模拟出全月业绩,然后模拟出各位员工的当月工资奖金,肯定是有人欢喜有人愁。
原则七:额外奖罚
我从不相信一家公司的整体考核对员工的积极性调动有多大意义——因为大家都一样!带销售团队最可怕就是“大家都一样”:这几个月业绩好大家业绩都好,奖金都高;这几个月有问题业绩不好,大家都不好奖金都低。结果,你好我好大家都好,谁也别眼红谁;你烂我烂大家都烂,乌鸦也别笑话猪黑。最后团队就成了一盘散沙。
我的办法是:总部给业代发的工资在我这里全部截留,进行二次分配。每个月内部做专案:这个月做新品铺货排名奖惩丶下个月做模范店排名丶再下个月做旺季压货排名……按公司考核,张三本月拿5000元丶李四4800元丶王五5200元丶赵六4000元。我做内部专案排名后就改成了:张三4000元丶李四5100元丶王五6300元丶赵六3600元。不服气?上访去!我只不过搞了内部奖罚,又没有贪污。内部专案排名奖罚,只要事先把规则讲清楚,计算过程透明,大家也不会有什么异议,公司也不会干涉。
所以,带销售团队就如同带兵,就是要让他们金戈铁马枕戈待旦!当老大的千万别平平淡淡月底考核把士兵们都带成啦啦队了。管业代就要制造“风浪”,没事就折腾他们,要制造“朱门酒肉臭丶路有冻死骨”的差距和危机感,让他们往前看“掌声鲜花红地毯”,往后看“皮鞭镣铐狼牙棒”,这样他们才会“疯”!人不“疯”,潜能就出不来,业绩就上不去。
原则八:技巧总结
你要学会分析问题,提出问题,然后再解决问题,才能更好的管理团队或者让团队进步。
原则九:托儿
提前拉“托儿”:让代理在微信群里分享微商技巧,刚开始这个氛围没形成的时候大家都很矜持,不好意思出头。为避免“冷场”,群主最好在头一天晚上和业代一一“过堂”的时候问问他的技巧,找个好的,鼓励他:“好,你这个技巧好,明天早会你讲,给大家做个样子,我奖励你。”
原则十:明确团队与个人目标
必须能够从战略性角度出发丶准确地把握经营活动的方向,建立适应于各个不同业务小组的方案与规则。一做企业,带领团队,个人目标的树立都很重要,销售团队也是一样,没有目标的销售团队最终走向何方,自己也不知道,作为一个销售管理者,一定要给你团队一个目标,给团队每一个伙伴一个目标.人有了目标才有斗志。销售团队的目标主要包括几个方面:销售团队业绩目标,销售团队每个伙伴的目标,销售团队人员数量目标;开发服务客户目标;销售团队的支出预算目标;销售团队人员培养目标;这些是作为一个合格销售管理者,最基本的管理指标了。
原则十一:团队沟通
说到沟通,首先要了解沟通的环境,在企业管理团队工作中的沟通环境和其他的沟通环境相比有以下特点:
1丶沟通是以语言或文字的方式来完成。
2丶内容包括信息沟通和情感丶思想丶观点与态度的交流。
3丶沟通过程中的心理因素发挥重要作用,信息发出者和接受者之间要考虑对方的动机和目的,而结果会改变人的行为。
4丶沟通的障碍,一方面来自信息的失真,另一方面来自特有的心理障碍,如偏见和爱好丶背景与经历丶政治与意识等。
5丶信息接收者的反应是最关键的,是评价沟通成功与否的唯一标准。
一个好的管理者会让团队凝聚力越来越强,微商团队怎么管理与组建,其实是同样的道理,团队管理好了业绩自然也就上去了。
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微商团队管理四步曲:
首先,搞定你团队的信念,让他们相信跟你干可以赚到钱、可以实现梦想,这一步最重要、也最难。
这步OK后,就要提升他们的能力,让他们有方法去做!因为,方向对了,努力才有意义。方法对了,努力才有效果!
提升能力后,就得让他们大量行动,因为:唯有行动,才能拿到结果!
这是一个必然的概率,因为量变产生质变,做销售就是一个数字游戏,业绩=基数*概率,所以得有很大的'基数,业绩自然高。
再之后,就是拿到结果,拿到结果又会更加巩固信念,如此形成一个生生不息的良性循环!
核心三句话:
你需要做的很简单,就是告诉团队3句话:
1、心态比能力重要
2、执行比思路重要
3、懂1万招不如把1招练1万遍
这样就OK了,接下来就是团队大量行动。也只有大量行动的人才会最快拿到结果,一拿到结果就会有信心,有信心后行动量会更大,于是拿到结果更多,就形成了一个良性循环!
其实我上面讲的都很值钱,现在讲出来就几句话,很轻松。但这是我花了好多年实践与学习总结出来的,光学费就几十万了,更不用说实践中的经验与教训。
大量行动
不知道你有没有发现,这就是做销售的精髓,做销售就是做概率,量变会产生质变!这10年来,关于这点我已经讲过无数次,实践过无数次!
当你团队信念已经搞定,能力也有了。接下来就是大量的行动,而不是在那里等着天上掉馅饼,或者想来想去,那都是浪费时间。
提升能力
当你搞定了团队的信念,接下来你就要提升他们的能力。他们已经相信跟你干可以赚到米,有前途,那么接下来你就得提升他们的能力。不然光有信心,没有方法,也拿不到成果!
猴子光相信树上有香蕉,天天想着爬树,但不会爬树、没有爬树的方法,也永远得不到香蕉。
那怎么提升能力呢?招数非常多。作为微商团队、创业团队来讲,我教你最简单的一招,就是培训!
招不需要多,要狠!懂1万招不如把1招练1万遍!
这个我已经讲过很多次。
培训是一个很好的方法,通过培训,你可以快速的把你的方法、还有你学到的方法复制给你的团队。这样他们的能力就可以迅速得到提升!
每周1次培训会,每周1次管理会,放在不同的时间。比如你每周一晚8点是培训会,每周六晚8点是管理会。这样就很好玩了,培训会与管理会,要有一套流程、一套会议模板!这样才好复制,篇幅原因,我就不在这里详细分享,或者后续关注新的文章。
记住,固定时间很重要,只有固定时间,不断重复,才能建立心锚,让客户对你养成习惯!
就好像每天晚上7点,你都会想起有个节目:中央电视台新闻联播。
方向我简单点一下,培训会每周固定一次,就是分享干货,复制方法给你的团队。关键是持续,不能断气!
管理会,就是团队代理一起,总结下最近这周的工作、商量如何改善、计划下周工作。
这样点一下,你已经可以去做了,如果你想更快速达到效果,当然有模板最好。那怎么办呢?关键还是之后的执行,执行一定要到位!
拿到结果
这个刚刚也提过了,大量行动之后自然会拿到结果,信心更大,形成良性循环。这样走下来4个步骤,就是一个非常简单有效的团队管理四步曲!
当然还有很多复杂的步骤,但我天生喜欢将复杂的事情简单化,因为在我看来,只有非常简单、容易理解后,才更能帮到更多普罗大众!