Question

员工犯错了，管理者怎如何批评员工才能让他心服口服？

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Answer 1

要说服员工，更重要的是给员工改进的方法。在对员工进行批评和惩罚之后，如果你想说服员工，你需要给他们改进的方法。也就是说，员工不仅要认识到自己的错误，还要通过这个错误成长。当一个员工选择在公司工作还是在领导手下工作，往往有两个因素:一方面是钱，另一方面是成长。很多时候，成长比金钱更重要，因为成长意味着未来赚更多的钱。所以，如果一个领导在批评了员工之后，能够给出正确的改进方法，柴尔德认为员工不会不满，反而会感激领导，因为通过这个错误，他获得了成长和经验。

如果一定要批评惩罚，要做到“对事不对人”，每个管理者的性格和与员工相处的模式都是不一样的。也许有些管理者在员工犯错时会习惯性地批评和惩罚员工。如果是这样的话，他们应该对待事物而不是人。也就是说，批评的立足点在于事件本身，而不是人本身。所以，被批评的员工当时可能会觉得有点不舒服，但之后逐渐适应了领导的风格，不会对领导有任何不满和抱怨。

或者说批评和处分要以具体事实为依据。批评的第一个也是最重要的要求是明确指出什么是错的，什么是需要改变的。明确告诉员工什么是错的，什么是做得不好的。以事实为依据，让员工真正认识到错误，进而知道如何改进，从而提高工作质量。批评也是一种交流方式。沟通需要智慧。只有掌握好的沟通方法，批评才能真正有意义。

有时候批评可以有帮助你成长的改进计划。当管理者面对员工的错误时，一味的批评或惩罚是没有用的。毕竟有时候员工犯错不是因为真的愿意犯错，而是能力不够。如果说在批评的过程中没有帮助员工改进的计划，或者至少提供改进的方向，而只是批评员工的问题，被批评或处罚的员工还是不会，下次还是会犯错。然而，如果有改进的计划来帮助他们成长，这种批评必须说服他们。

Answer 2

答:员工犯错了，作为管理者不应当辱骂员工，要尊重别人的人格，人以和为贵，员工犯错了，只要他不是有意的，要体凉员工一时的疏勿大意，不要动不动就破口大骂，这样没有作用，员工做错了事，要给他摆事实，讲道理，去以理服人。

Answer 3

领导者可以给员工举例子，把正确的方式告诉员工，将他们的错误造成的后果说出来，这样员工才愿意去听，这样的批评才有效果。

Answer 4

最好的办法就是指出他的错误，然后告诉他怎么改正，这样对方才会心服口服。

Answer 5

如果员工犯错误的时候，管理者必须在第一时间一针见血的指出错误的关键，这样才能够让员工心服口服